Kvalitetsmått för socialtjänster
Mehiläinen tillhandahåller, som partner till välfärdsområdena, socialtjänster inom fyra tjänstelinjer: Familar (barnskyddstjänster), Mainiokodit (boendetjänster för åldringar), Onnikodit (boendetjänster för personer med funktionsnedsättning) och Ykköskodit (boendetjänster för mentalvårds- och missbruksrehabiliteringsklienter).
Kvalitetsindex
Kvalitetsindexet beskriver invånarnas, personalens, närståendes och beställarnas upplevelse av socialtjänsternas kvalitet inom fem delområden.
Kvalitetsindexets delområden är följande
- Individuell omsorg, handledning och stöd
- Säkerhet
- Ett trivsamt hem
- Gemenskap och delaktighet
- Välsmakande och hälsosam kost
Ykköskodit kvalitetsindex
Onnikodit kvalitetsindex
Mainiokodit kvalitetsindex
Egenkontrollsindex
Inom socialtjänsterna mäts enheternas egenkontroll inom nio olika delområden, som beroende på tjänstelinjen är: plan för egenkontroll, läkemedelsbehandling, självhandledning eller egenvård, dokumentation, genomförandeplan eller vård- och rehabiliteringsplan, funktionsförmågebedömningar, avvikelser, anmärkningar och reklamationer. I Familar beaktas även följande delområden: vård och fostran av barn och unga, ankomna och avresta kunder, begränsningsåtgärder, kost- och städservice, säkerhet, fastighet/lokaler och uppgifter enligt årsklockan.
Familar egenkontrollsindex
Mainiokodit egenkontrollsindex
Onnikodit egenkontrollsindex
Ykköskodit egenkontrollsindex
Familars kundupplevelse
Enligt Familars tanke är den bästa kvaliteten inom barnskyddet att varje barn hos oss känner sig trygg smat blir bemött och hörd som en unik individ. Läs mer om Familars verksamhet: familar.fiExtern länk
Barns och ungas kundupplevelse
Kundupplevelseundersökningen mäter barns och ungas kundupplevelse. Delområdena är vardagens smidighet, upplevelse av tjänsten, delaktighet, planer och mål samt engagemang i dem, skolgångens smidighet och eftervård.
Föräldrars och närståendes kundupplevelse
Kundupplevelseundersökningen mäter föräldrars och närståendes upplevelse av den tjänst barnen fått. Delområdena är desamma som i barnens kundupplevelsemätare: vardagens smidighet, upplevelse av tjänsten, delaktighet, planer och mål samt engagemang i dem, skolgångens smidighet och eftervård.
Mehiläinens kvalitetsmått
Bekanta dig med alla våra kvalitetsmått per delområde från länkarna nedan.