Kvalitetsmått för Hammas Mehiläinen

Rekommendationsindex (NPS)

Med Net Promoter Score (NPS) mäts kundens vilja att rekommendera Mehiläinen eller en läkare/expert utifrån den service som erhållits, på en skala 0–10 (0–6: kritiker, 7–8: passiva, 9–10: rekommendationer). NPS-siffrorna som visas i denna mätare baserar sig på svar som getts av privatpersoner som anlitat Hammas Mehiläinen.

NPS-enkäten genomförs med en fråga som skickas till kunden via textmeddelande. Rekommendationsindexet beräknas genom att subtrahera kritikernas procentandel från rekommendationernas procentandel. Resultatet är ett rekommendationsindex på en skala från -100 (alla kunder är kritiker) till 100 (alla kunder är rekommendationer). Generellt anses ett värde över 50 vara utmärkt.

7 dagar = de senaste 7 dygnen

12 månader = de senaste 12 fulla kalendermånaderna (värdet uppdateras en gång i månaden)

Känsla av att klara sig efter mottagningen (PEI)

Med PEI-mätaren (patient enablement instrument), som baserar sig på vetenskaplig forskning, utreds kundens egen upplevelse av hur mottagningen hos läkare och andra specialister påverkar förmågan att hantera symtom eller sjukdom. I enkäten bedömer kunden om hen upplever sig klara symtomen eller sjukdomen mycket bättre, bättre, som förut eller sämre. PEI-siffrorna som visas i denna mätare baserar sig på svar som getts av privatpersoner som anlitat Hammas Mehiläinen.

7 dagar = de senaste 7 dygnen

12 månader = de senaste 12 fulla kalendermånaderna (värdet uppdateras en gång i månaden)

Effektivitet av rotbehandling

Effektiviteten av rotbehandling följs upp genom tidsmässig uppföljning mellan tandens rotfyllningskod och den aktuella tandens eventuella extraktionskod. En lyckad rotbehandling innebär att tanden bevaras i över fem år efter rotfyllningen. Målet är att uppnå en nivå på över 80 %, det vill säga att över 80 % av de rotbehandlade tänderna fortfarande finns kvar i munnen fem år efter rotfyllningen.

Hållbarhet av fyllningar

Förhållandena för hållbarheten hos tandfyllningsmaterial är i princip utmanande. Procenttalet i tabellen beskriver hur stor andel av de utförda fyllningarna har suttit kvar i munnen i över två år utan behov av reparation. Ett högt tal indikerar god framgång och hållbarhet för fyllningarna, ett lågt tal innebär sämre framgång; att utförda fyllningar lossnar, spricker eller behöver repareras på nytt.

Undersökning av tandens stödjevävnad vid kontrollbesök

Sjukdomar i tandens stödjevävnad är mycket vanliga bland den vuxna befolkningen i Finland. De är kopplade till uppkomsten och behandlingsbarheten av flera allmänna sjukdomar. Sjukdomar i tandens stödjevävnad är underdiagnostiserade och underbehandlade. Behandlingen lyckas bäst när sjukdomen upptäcks tidigt. Måttet beskriver hur aktivt våra tandläkare mäter blödningsindex vid tandköttet i samband med kontrollen, det vill säga att tabellens siffra anger procentandelen av BOP-mätningar i förhållande till kontrollbesöken.

Antal avvikelserapporter i förhållande till mottagningsbesök

Antalet avvikelserapporter som upprättats av yrkespersoner i förhållande till patienthändelser. Rapportering, utredning och lärande av avvikelser är en väsentlig del av vår säkerhetskultur och förbättringen av patientsäkerhet och arbetssäkerhet.