Question 1

När är Digikliniken öppen?

Accepted Answer

Digikliniken är alltid öppen, dygnet runt, också på veckoslut och helgdagar. Våra distansläkare har jour på Digikliniken varje dag åtminstone kl. 6–24 och sjuksköterskorna bedömer vårdbehovet nattetid kl. 24–6.

Question 2

Behöver jag boka tid hos distansläkaren?

Accepted Answer

På Digikliniken sköter du smidigt ärenden utan tidsbokning. Våra distansläkare har jour på Digikliniken varje dag kl. 6–24. Den första lediga läkaren tar emot dig. Vi besvarar alltid ditt meddelande inom en timme – i genomsnitt redan inom 15 minuter.

Question 3

Hur kan läkaren göra en diagnos utan att se mig?

Accepted Answer

Läkaren ställer tilläggsfrågor till dig och försöker skapa sig en helhetsbild av ditt hälsotillstånd. Vid behov ber läkaren dig skicka bilder som stöd för diagnosen och vårdanvisningarna. I varje enskilt fall bedömer läkaren om det finns behov av en fysisk undersökning och hänvisar vid behov patienten till den traditionella mottagningen. Vi fakturerar inte för besöket på Digikliniken om vi inte kan ge vårdanvisningar på distans.

Question 4

Jag är inte säker på om mitt problem kan skötas på distans. Lönar det sig för mig att starta en diskussion på Digikliniken?

Accepted Answer

Kontakta oss och fråga! Läkaren hänvisar dig till den traditionella mottagningen om hen inte kan ge vårdanvisningar utifrån diskussionen. I det fallet fakturerar vi inte för besöket på Digikliniken.

Question 5

Sköter ni också barnpatienter på Digikliniken?

Accepted Answer

Ja! Digikliniken är ett bra sätt att sköta sjukdomar hos barn och man behöver inte ta det sjuka barnet till läkaren. På distansmottagningen behandlas sjukdomar hos barn som inte kräver fysisk undersökning. Sådana är till exempel förkylningssymtom, ögoninflammation, eksem och insektsbett.   När du startar en diskussion med läkaren ska du välja barnets namn i menyn. Om namnet inte syns i menyn, trycker du lägg till familjemedlem och anger ditt barns personbeteckning. Om ditt barn är under 12år kan du genast starta diskussionen. För barn i åldern 12–17 behöver du fylla i en blankett om samtycke tillsammans med barnet på Mehiläinens verksamhetsställe innan du kan göra en familjekoppling (och sköta ärenden för barnet på Digikliniken). Under besöket kontrolleras både förälderns och barnets identitet och båda undertecknar blanketten om samtycke. Samtycket gäller tills barnet fyller 18 år. Identifieringsbesöket på Mehiläinens verksamhetsställe är ett lagstadgat krav för barn mellan 12 och 15 år. Nyfödda barn kan inte heller kopplas till familjeprofilen. Vanligtvis kan kopplingen göras först 1–3 månader efter barnets födelse.

Question 6

Jag startade en diskussion men stängde diskussionsfönstret. Hur kommer jag tillbaka till diskussionen?

Accepted Answer

I MinMehiläinen-appen kommer du tillbaka till diskussionen genom att öppna Digikliniken och välja Diskussioner och meddelanden i den övre menyn. Pågående diskussioner visas direkt på Digiklinikens startsida.

Question 7

Är det säkert att använda Digikliniken?

Accepted Answer

Det är säkert att använda Digikliniken. För inloggning i MinMehiläinen används stark identifiering dvs. till exempel nätbankskoder. Alla Digiklinikens läkare och sjuksköterskor har beviljats rätt att utöva sitt yrke av Tillstånds- och tillsynsverket för social- och hälsovården (Valvira). Läkare använder alltid ett personligt certfikatkort för att identifiera sig i patientdata- och operativsystemet.  MinMehiläinen-appen lagrar inga uppgifter i din enhet, utan visar uppgifterna direkt ur Mehiläinens patientdatabas med en personlig kundkod.

Question 8

Hör besök på Digikliniken till företagshälsovård?

Accepted Answer

Digikliniken hör till de flesta avtal om företagshälsovård. Du kan enkelt kontrollera din egen situation genom att logga in på Digikliniken. Välj tjänsten Företagshälsovård och distansbesöket debiteras direkt hos arbetsgivaren. Välkommen till mottagningen!

Question 9

Kan distansläkaren ordinera sjukledighet?

Accepted Answer

Distansläkaren kan ordinera korta sjukledigheter. Kontrollera ändå om din arbetsgivare godkänner sjukledighet som ordinerats på Digikliniken. På vissa arbetsplatser räcker det med att den anställda själv meddelar chefen om en kort sjukledighet.   Sjukintyget syns på hemvyns Händelser i anslutning till det besök efter vilket sjukledighet ordinerats. Dessutom visas intyget längst ner i vyn Företagshälsovård. I vyn Företagshälsovård visas också annan nyttig information i anslutning till ditt avtal om företagshälsovård. Intyget kan skrivas ut, sparas eller vidarebefordras elektroniskt genom att klicka på pdf-länken för A-intyg under rubriken Sjukfrånvaro.

Question 10

Vilka receptbelagda läkemedel kan jag förnya på Digikliniken utan besök på läkarens mottagning?

Accepted Answer

Det måste alltid finnas en vårdrelaterad orsak till förnyelse av recept. Beskriv för vilken sjukdom läkemedlet ursprungligen ordinerats och ditt nuvarande hälsotillstånd. ”Medicinen är slut” ger inte läkaren tillräckligt med information för att förnya receptet – läkaren ber dig då om tilläggsuppgifter genom att starta en diskussion i Digikliniken och för förnyelse av receptet debiteras Digiklinikens besöksavgift 41 € (49 € utan FPA-avdraget).  Om läkaren av någon orsak inte kan förnya receptet på distans, hänvisas du till den traditionella mottagningen eller din egen vårdande läkare. I detta fall debiterar vi inget för ditt besök i Digikliniken.   På distansmottagningen ordineras eller förnyas i regel inga läkemedel som påverkar centrala nervsystemet och inga andra läkemedel som kan missbrukas. På Digikliniken ordineras inte heller omtvistade läkemedel, som till exempel liothyronin.

Question 11

Kan jag på Digikliniken förnya recept som inte syns i MinMehiläinen?

Accepted Answer

I receptens förnyelsetjänst kan du endast förnya giltiga recept som syns i MinMehiläinen. Om du har något annat recept som behöver förnyas, ska du starta en diskussion i tjänsten Företagshälsovård eller Allmänläkare. Läkaren bedömer utifrån diskussionen behovet av att förnya receptet. Om du själv betalar för ditt besök, kostar tjänsten 41 € (49 € utan FPA-avdraget).

Question 12

Vad kostar det att sköta ärenden på Digikliniken?

Accepted Answer

Allmänläkarens distansmottagning kostar 41 € (49 € utan FPA-avdraget) och sjuksköterskans bedömning av vårdbehovet nattetid kostar 29,90 €. I avgiften ingår hela diskussionen samt eventuella e-recept. För kunder hos företagshälsovården skickas fakturan direkt till arbetsgivaren, besöket är alltså avgiftsfritt för dig.  Förnyelse av recept på Digikliniken kostar 32,50 €. Avgiften täcker 1–2 läkemedel. För kunder hos företagshälsovården skickas fakturan direkt till arbetsgivaren, förnyelsen är alltså avgiftsfri för dig. Recept förnyas inom ett dygn och förmedlas som e-recept.

Question 13

Får jag ersättning från FPA för Digiklinikens avgift?

Accepted Answer

Läkarbesök på Digikliniken ersätts av FPA. Ett besök på distansläkarens mottagning är också förmånligare än ett traditionellt läkarbesök.

Question 14

Hur betalar jag för besöket? Hur får jag ett kvitto på besöket?

Accepted Answer

För kunder hos företagshälsovården skickas fakturan direkt till arbetsgivaren, besöket är alltså avgiftsfritt för dig. När du betalar besöket själv, ombeds du lämna dina betalkortsuppgifter i samband med det första besöket. I fortsättningen kan du starta diskussionerna genast och debiteringen görs på det kort som finns på fliken Egna uppgifter. Du får ett kvitto till din e-postadress efter debiteringen. Du kan kontrollera din e-postadress på fliken Egna uppgifter i MinMehiläinen. Om e-postfältet är tomt fyller du i uppgiften och får kvittot till den adress du angett. Kontakta vår kundtjänst om e-postadressen i MinMehiläinen inte längre är i bruk och kvittot har skickats till den gamla adressen.

Question 15

Jag har många olika besvär. Kan jag sköta alla under ett besök?

Accepted Answer

På Digikliniken behandlas många besvär. Om besvären tydligt beror på olika sjukdomar (till exempel ögonsymtom och ryggont) kan läkaren debitera för flera besök.

Question 16

Täcker min försäkring besök hos distansläkare?

Accepted Answer

De flesta sjukkostnadsförsäkringarna täcker också besök hos distansläkare. Detaljerade uppgifter hittar du i ditt eget försäkringsavtal. Fyll i uppgifterna om försäkringsbolag i under Egna uppgifter i MinMehiläinen innan du inleder besöket på Digikliniken. (MinMehiläinen> Lägg till > Egna uppgifter > Försäkringsbolag). Om du har en sjukkostnadsförsäkring hos If betalar du endast en eventuell självrisk för läkarbesöket på Digikliniken och Mehiläinen ansöker om ersättning direkt från försäkringsbolaget för din räkning (kom ihåg att ange If som ditt försäkringsbolah i Egna uppgifter innan du inleder besöket). Om du är kund hos LokalTapiola väljer du HälsoHjälpen i Digiklinikens tjänster. Om du har en försäkring i ett annat bolag, kan du ansöka om ersättning från ditt eget försäkringsbolag efter besöket på Digikliniken. Kvittot på besöket på Digikliniken skickas till den e-postadress som du uppgett i Egna uppgifter.