Mehiläinen tillhandahåller, som partner till välfärdsområdena, socialtjänster inom fyra tjänstelinjer: Familar (barnskyddstjänster), Mainiokodit (boendetjänster för åldringar), Onnikodit (boendetjänster för personer med funktionsnedsättning) och Ykköskodit (boendetjänster för mentalvårds- och missbruksrehabiliteringsklienter).
Kvalitetsindexet beskriver invånarnas, personalens, närståendes och beställarnas upplevelse av socialtjänsternas kvalitet inom fem delområden.
Inom socialtjänsterna mäts enheternas egenkontroll inom nio olika delområden, som beroende på tjänstelinjen är: plan för egenkontroll, läkemedelsbehandling, självhandledning eller egenvård, dokumentation, genomförandeplan eller vård- och rehabiliteringsplan, funktionsförmågebedömningar, avvikelser, anmärkningar och reklamationer. I Familar beaktas även följande delområden: vård och fostran av barn och unga, ankomna och avresta kunder, begränsningsåtgärder, kost- och städservice, säkerhet, fastighet/lokaler och uppgifter enligt årsklockan.
Enligt Familars tanke är den bästa kvaliteten inom barnskyddet att varje barn hos oss känner sig trygg smat blir bemött och hörd som en unik individ. Läs mer om Familars verksamhet: familar.fi
Kundupplevelseundersökningen mäter barns och ungas kundupplevelse. Delområdena är vardagens smidighet, upplevelse av tjänsten, delaktighet, planer och mål samt engagemang i dem, skolgångens smidighet och eftervård.
Kundupplevelseundersökningen mäter föräldrars och närståendes upplevelse av den tjänst barnen fått. Delområdena är desamma som i barnens kundupplevelsemätare: vardagens smidighet, upplevelse av tjänsten, delaktighet, planer och mål samt engagemang i dem, skolgångens smidighet och eftervård.
Bekanta dig med alla våra kvalitetsmått per delområde via länkarna nedan.