Kvalitetsmått för fysioterapitjänster
Mehiläinen erbjuder mångsidiga fysioterapitjänster runt om i Finland. I tjänsteutbudet ingår bl.a. förebyggande av besvär i rörelseorganen, behandling efter olika skador och operationer samt FPA:s krävande medicinska rehabilitering.
Rekommendationsindex (NPS)
Med Net Promoter Score-rekommendationsindex (NPS) mäts kundens vilja att rekommendera Mehiläinen eller en läkare/expert baserat på den mottagna tjänsten på en skala 0-10 (0-6: kritiker, 7-8: passiva, 9-10: rekommendatörer). NPS-siffrorna som visas i detta mätvärde baseras på svar från privatpersoner som besökt Mehiläinens läkarcentraler.
NPS-enkäten genomförs med en fråga som skickas till kunden via textmeddelande. NPS-rekommendationsindexet beräknas genom att subtrahera procentandelen kritiker från procentandelen rekommendatörer. Resultatet är ett rekommendationsindex på en skala från -100 (alla kunder är kritiker) till 100 (alla kunder är rekommendatörer). Generellt anses ett värde över 50 vara utmärkt.
7 dagar = de senaste 7 dagarna
12 månader = de senaste 12 fulla kalendermånaderna (värdet uppdateras en gång i månaden)
Känslan av att klara sig efter mottagningen (PEI)
Med PEI-mätaren (patient enablement instrument), som baseras på vetenskaplig forskning, utreds kundens egen upplevelse av hur mottagningen hos läkaren och andra experter påverkar förmågan att hantera symtomet eller sjukdomen. I enkäten bedömer kunden om hen upplever sig klara sig mycket bättre, bättre, som tidigare eller sämre med symtomet eller sjukdomen. PEI-siffrorna som visas i detta mätvärde baseras på svar från privatpersoner som besökt Mehiläinens läkarcentraler.
7 dagar = de senaste 7 dagarna
12 månader = de senaste 12 fulla kalendermånaderna (värdet uppdateras en gång i månaden)
Smärta som värst under de senaste sju (7) dagarna
Bedömningen baserar sig på kundens subjektiva upplevelse av förändringen under fysioterapiperioden. Bedömningsresultatet anger den numeriska skillnaden mellan den första och sista mätningen under den avslutade fysioterapiperioden. Måtten som används i uppföljningen är PROM-mått (PROM= Patient Reported Outcome Measure). De är standardiserade enkäter som samlar in kvalitets- och effektivitetsinformation som rapporterats av kunden själv. Den preliminära svenska översättningen av PROM-måttet är ett välbefinnandemått.
12 mån. = de senaste 12 fulla kalendermånaderna (värdet uppdateras en gång i månaden, inkluderar avslutade fysioterapiperioder)
Nedsatt funktionsförmåga som värst under de senaste sju (7) dagarna
Bedömningen baserar sig på kundens subjektiva upplevelse av förändringen under fysioterapiperioden. Bedömningsresultatet anger den numeriska skillnaden mellan den första och sista mätningen under den avslutade fysiototerapiperioden. Måtten som används i uppföljningen är PROM-mått (PROM= Patient Reported Outcome Measure). De är standardiserade enkäter som samlar in kvalitets- och effektivitetsinformation som rapporterats av kunden själv. Den preliminära svenska översättningen av PROM-måttet är ett välbefinnandemått.
12 mån. = de senaste 12 fulla kalendermånaderna (värdet uppdateras en gång i månaden, inkluderar avslutade fysioterapiperioder)
Nedsatt arbetsförmåga som värst under de senaste sju (7) dagarna
Bedömningen baserar sig på kundens subjektiva upplevelse av förändringen under fysioterapiperioden. Bedömningsresultatet anger den numeriska skillnaden mellan den första och sista mätningen under den avslutade fysioterapiperioden. Måtten som används i uppföljningen är PROM-mått (PROM= Patient Reported Outcome Measure). De är standardiserade enkäter som samlar in kvalitets- och effektivitetsinformation som rapporterats av kunden själv. Den preliminära svenska översättningen av PROM-måttet är ett välbefinnandemått.
12 mån. = de senaste 12 fulla kalendermånaderna (värdet uppdateras en gång i månaden, inkluderar avslutade fysioterapiperioder)
Mehiläinens kvalitetsmått
Bekanta dig med alla våra kvalitetsmått per delområde från länkarna nedan.