Kvalitetsmått för sjukhus

Rekommendationindex (NPS)

Net Promoter Score (NPS) mäter kundens vilja att rekommendera Mehiläinen eller en läkare/expert baserat på den mottagna tjänsten på en skala från 0-10 (0-6: kritiker, 7-8: passiva, 9-10: rekommendörer). NPS-siffrorna som visas i denna mätare baseras på svar från privatpersoner som fått kirurgisk behandling på Mehiläinens sjukhus.

NPS-enkäten genomförs via en fråga som skickas till kunden via textmeddelande. NPS-rekommendationsindexet beräknas genom att subtrahera procentandelen kritiker från procentandelen rekommendörer. Resultatet är ett rekommendationsindex på en skala från -100 (alla kunder är kritiker) till 100 (alla kunder är rekommendörer). Ett värde över 50 anses allmänt vara utmärkt.

30 dagar = de senaste 30 dagar

12 månader = de senaste 12 fulla kalendermånaderna (värdet uppdateras en gång i månaden)

Känsla av att klara sig efter mottagningen (PEI)

Med PEI-mätaren (patient enablement instrument), som baseras på vetenskaplig forskning, utreds kundens egen upplevelse av hur läkarens och andra experters mottagning påverkar förmågan att klara sig med symtomet eller sjukdomen. I enkäten bedömer kunden om hen upplever att hen klarar sig med symtomet eller sjukdomen mycket bättre, bättre, som tidigare eller sämre. PEI-siffrorna som visas i denna mätare baseras på svar från privatpersoner som fått kirurgisk behandling på Mehiläinens sjukhus.

30 dagar = de senaste 30 dagar

12 månader = de senaste 12 fulla kalendermånaderna (värdet uppdateras en gång i månaden)

Användning av operationsteamets checklista

Checklistor som används vid operationer bidrar till att förbättra patientsäkerheten och deras användning rekommenderas av THL samt övervakas av Valvira. Syftet med checklistan är att säkerställa kritisk information (t.ex. rätt patient, rätt operationsområde) före operationen, under operationen och efter den. Checklistorna används på alla Mehiläinens sjukhus. Mätaren följer operationsteamens användning av checklistor på månadsnivå, utöver detta visar mätaren för varje månad alltid medelvärdet för de föregående 12 månaderna. Målet är 100 % användningsgrad, det vill säga att checklistorna används vid alla operationer.

Vårdrelaterade sårinfektioner på sjukhus

Vårdrelaterade sårinfektioner på sjukhus rapporteras i procent i förhållande till antalet operationer och registreras i samband med borttagning av stygn baserat på infektionsbeskrivande anteckningar i patientjournalerna. Infektionerna indelas i så kallade ytliga och djupa infektioner. Den mätare som presenteras här inkluderar djupa infektioner.

Längden på sjukledigheten som skrivits ut på operationsdagen

Målet är att längden på sjukfrånvaron som skrivits ut i samband med operationen är högst 14 dygn. Efter operationen bedöms kundens, arbetsgivarens och företagshälsovårdens arbetsförmåga individuellt och vid behov stöds återhämtningen av arbetsförmågan i ett tidigt skede med en anpassad arbetsbeskrivning. Mätaren anger hur stor andel av de sjukfrånvaron som skrivits ut i samband med operationen är i enlighet med målet.

Nöjdhet med behandlingen 6 månader efter operationen

Hos patienter som opererats på Mehiläinens sjukhus kartläggs nöjdheten med den operativa behandlingen sex månader efter operationen. Frågan "Var behandlingsresultatet i enlighet med ditt mål?", som skickats via MinMehiläinen-applikationen, kan besvaras med "ja", "delvis" eller "nej".

Antal avvikelserapporter i förhållande till operationer

Antalet avvikelserapporter som upprättats av yrkesverksamma i förhållande till patienthändelser. Rapportering av avvikelser, utredning och lärande av dem är en väsentlig del av vår säkerhetskultur och förbättring av patient- och arbetssäkerheten.