Kvalitetsmått för Mehiläinen Länsi-Pohja

Rekommendationsindex (NPS)

Vi samlar in feedback från våra kunder med betyg 0-10 (0-6: kritiker, 7-8: passiva, 9-10: rekommendatörer). NPS-rekommendationsindexet beräknas genom att subtrahera procentandelen kritiker från procentandelen rekommendatörer: NPS = (%-andel rekommendatörer) – (%-andel kritiker). Resultatet är ett rekommendationsindex på en skala från -100 (alla kunder är kritiker) till 100 (alla kunder är rekommendatörer). I Mehiläinen Länsi-Pohja används NPS-enkäten: på Länsi-Pohjan centralsjukhusets polikliniker för tand- och munsjukdomar, hudsjukdomar, neurologi, lungsjukdomar, cancersjukdomar, öron-, näs- och halssjukdomar samt på ögonsjukdomsenheten och på hälsostationerna i Kemi, Keminmaa och Torneå för primärvård och munhälsovård.

7 dagar = de senaste 7 dagar

12 månader = de senaste 12 fulla kalendermånaderna (värdet uppdateras en gång i månaden)

Känslan av att klara sig efter mottagningen (PEI)

Med PEI-mätaren (patient enablement instrument), som baseras på vetenskaplig forskning, utreds kundens egen upplevelse av hur mottagningen hos läkaren och andra experter påverkar förmågan att hantera symtomet eller sjukdomen. I enkäten bedömer kunden om hen upplever sig klara sig mycket bättre, bättre, som tidigare eller sämre med symtomet eller sjukdomen.

I Mehiläinen Länsi-Pohja används PEI-mätaren: på Länsi-Pohjan centralsjukhusets polikliniker för tand- och munsjukdomar, hudsjukdomar, neurologi, lungsjukdomar, öron-, näs- och halssjukdomar och rehabilitering samt på ögonsjukdomsenheten och på hälsostationerna i Kemi, Keminmaa och Torneå för primärvård och munhälsovård.

Väntande bedömningar av vårdbehov inom specialiserad sjukvård per specialitet

Vårdgarantilagstiftningen förutsätter att bedömningen av vårdbehovet inom specialiserad sjukvård ska göras inom tre månader från det att remissen anländer. Statistiken inkluderar de specialiteter för vilka Mehiläinen Länsi-Pohja har det fulla produktionsansvaret (ögonsjukdomar, öron-, näs- och halssjukdomar, hudsjukdomar, lungsjukdomar, tand-, mun- och käksjukdomar, cancersjukdomar, neurologi, barnneurologi, neurokirurgi och fysiatri).

Väntande behandling inom specialiserad sjukvård per specialitet

Enligt vårdgarantilagstiftningen ska behandlingen påbörjas senast inom sex månader från det att vårdbehovet konstaterats. Statistiken inkluderar de specialiteter för vilka Mehiläinen Länsi-Pohja har det fulla produktionsansvaret (se lista över specialiteter från mätaren för bedömning av vårdbehov).

Förverkligande av vårdgarantin på hälsocentraler

Vårdgarantilagstiftningen skärptes år 2024 så att man skulle få tillgång till vård inom 14 dygn från bedömningen av vårdbehovet. Sedan dess lättade SHM på riktlinjerna år 2025 så att det för dem över 23 år skulle räcka att man fick tillgång till vård inom 3 månader. Vi på Mehiläinen följer dock fortfarande upp tillgång till vård inom 14 dygn för alla våra patienter, eftersom vi vill ta väl hand om våra patienter. Siffran är ett beräknat medelvärde från de siffror som THL rapporterat. Mätaren inkluderar läkar- och sjuksköterskemottagningar inom primärvården från hälsocentralerna i Kemi, Keminmaa och Torneå (Medelvärde. THL rapporterar).

Patientskador konstaterade av Patientskadecentralen (hälsostationer)

Patientförsäkringcentralen (PSC) sammanställer årligen en landsomfattande statistik över patientskadeanmälningar. Mätaren visar hur många patientskadeanmälningar i förhållande till patientkontakter som har lösts per år gällande MLP:s hälsocentraler i Torneå och Kemi samt Keminmaa (som Mehiläinen Terveyspalvelut Oy ansvarar för) och hur många av dessa som har konstaterats vara ersättningsgilla patientskador.

Obs! Mätaren presenterar siffrorna baserat på lösningsåret. PSC:s beslut kommer med fördröjning och gäller oftast inte vård som getts samma år.

Patientskador konstaterade av Patientsförsäkringcentralen (munhälsovård)

Patientförsäkrings (PSC) sammanställer årligen en landsomfattande statistik över patientskadeanmälningar. Mätaren visar hur många patientskadeanmälningar i förhållande till patientkontakter som har lösts per år gällande MLP:s hälsocentraler i Torneå och Kemi samt Keminmaa (som Mehiläinen Terveyspalvelut Oy ansvarar för) och hur många av dessa som har konstaterats vara ersättningsgilla patientskador.

Obs! Mätaren presenterar siffrorna baserat på lösningsåret. PSC:s beslut kommer med fördröjning och gäller oftast inte vård som getts samma år.

Patientskador konstaterade av Patientförsäkringscentralen (specialiserad sjukvård)

Patientsförsäkringscentralen (PSC) sammanställer årligen en landsomfattande statistik över patientskadeanmälningar. Mätaren visar hur många patientskadeanmälningar i förhållande till patientkontakter som har lösts per år gällande MLP:s producerade verksamheter på Länsi-Pohjan centralsjukhus och hur många av dessa som har konstaterats vara ersättningsgilla patientskador.

Obs! Mätaren presenterar siffrorna baserat på lösningsåret. PSC:s beslut kommer med fördröjning och gäller oftast inte vård som getts samma år.