Kvalitetsmått för läkarcentraler

Rekommendationsindex (NPS)

Med Net Promoter Score-rekommendationsindex (NPS) mäts kundens vilja att rekommendera Mehiläinen eller en läkare/expert baserat på den mottagna tjänsten på en skala 0-10 (0-6: kritiker, 7-8: passiva, 9-10: rekommendatörer). NPS-siffrorna som visas i detta mätvärde baseras på svar från privatpersoner som besökt Mehiläinens läkarcentraler.

NPS-enkäten genomförs med en fråga som skickas till kunden via textmeddelande. NPS-rekommendationsindexet beräknas genom att subtrahera procentandelen kritiker från procentandelen rekommendatörer. Resultatet är ett rekommendationsindex på en skala från -100 (alla kunder är kritiker) till 100 (alla kunder är rekommendatörer). Generellt anses ett värde över 50 vara utmärkt.

7 dagar = de senaste 7 dagarna

12 månader = de senaste 12 fulla kalendermånaderna (värdet uppdateras en gång i månaden)

Känslan av att klara sig efter mottagningen (PEI)

Med PEI-mätaren (patient enablement instrument), som baseras på vetenskaplig forskning, utreds kundens egen upplevelse av hur mottagningen hos läkaren och andra experter påverkar förmågan att hantera symtomet eller sjukdomen. I enkäten bedömer kunden om hen upplever sig klara sig mycket bättre, bättre, som tidigare eller sämre med symtomet eller sjukdomen. PEI-siffrorna som visas i detta mätvärde baseras på svar från privatpersoner som besökt Mehiläinens läkarcentraler.

7 dagar = de senaste 7 dagarna

12 månader = de senaste 12 fulla kalendermånaderna (värdet uppdateras en gång i månaden)

Förskrivning av HCI-läkemedel i förhållande till besök

Andelen förskrivna HCI- eller huvudsakligen centralnervöst verkande läkemedel av läkarbesöken för personer över 18 år. HCI-läkemedel omfattar sömnmedel (ej melatonin), opioider samt bensodiazepiner (ej Atarax). Med detta mått följer vi upp den ansvarsfulla användningen av HCI-läkemedel.

Förskrivning av hostmediciner (14100)

Förskrivning av hostmediciner till barn under 2 år

Andelen förskrivna hostmediciner (ATC-koder R05C / D / F) av läkarbesöken där barnet var 0-1 år vid besökstillfället. Målvärdet är 0.

Akut hosta hos barn under 2 år ska inte behandlas med hostmediciner. Det finns inga vetenskapliga bevis för deras effekt och dessutom kan de orsaka allvarliga negativa händelser.

Förskrivning av hostmediciner till 2-17-åringar

Andelen förskrivna hostmediciner (ATC-koder R05C / D / F) av läkarbesöken där barnet var 2-17 år vid besökstillfället.

Det är inte meningsfullt att behandla akut hosta hos barn i åldern 2-17 år med hostmediciner på grund av bristfällig evidens. Dessutom är kodeinbaserade hostmediciner skadliga för barn under 12 år.

Förskrivning av systemiska antibiotika vid ospecificerad akut övre luftvägsinfektion

Andelen förskrivna systemiska, dvs. J01-antibiotika, vid ospecificerad akut övre luftvägsinfektion (med besöksdiagnos J06.9) vid läkarbesök månatligen. Med detta mått följer vi upp den ansvarsfulla användningen av antibiotika.

Val av antibiotika vid öroninflammation hos barn

Andelen primär antibiotika (som aktiv substans amoxicillin ensam eller i kombination) som nämns i vårdrekommendationerna, av alla antibiotikakurer förskrivna för öroninflammation hos barn.

Behandlingseffektivitet, hjärt- och kärlsjukdomar

Behandlingseffektiviteten för hjärt- och kärlsjukdomar mäts med LDL-kolesterol som ett medelvärde över en treårig uppföljningsperiod. Patienter som under denna period har minst två besöksanteckningar eller B-utlåtanden gjorda av samma läkare med en diagnoskod relaterad till hjärt- och kärlsjukdomar har inkluderats. Målnivån enligt God medicinsk praxis-rekommendationerna fastställs individuellt för patienten och är ofta < 1,8 mmol/mol.

Behandlingseffektivitet, typ 2-diabetes

Behandlingseffektiviteten för typ 2-diabetes mäts med LDL-kolesterol och glykerat hemoglobin (HbA1c) som ett medelvärde över en treårig uppföljningsperiod. Patienter har valts ut från vilka det under denna tidsperiod finns minst två besöksanteckningar eller B-utlåtanden gjorda av samma läkare med en diagnoskod relaterad till typ 2-diabetes eller receptförskrivning för diabetesmedicin (exklusive semaglutid och liraglutid). Enligt God medicinsk praxis-rekommendationen är en individuellt fastställd målnivå för LDL-kolesterol vanligtvis minst cirka < 2,5 mmol/l och för glykerat hemoglobin < 53 mmol/mol.

Antal avvikelseanmälningar i förhållande till mottagningar

Antalet avvikelseanmälningar som upprättats av yrkesverksamma i förhållande till patienthändelser. Rapportering, utredning och lärande från avvikelser är en väsentlig del av vår säkerhetskultur och förbättringen av patientsäkerhet och arbetssäkerhet.

Andel av kasserade bilder vid avbildning

Andel av kasserade bilder vid avbildning. Med kasserade bilder avses röntgenbilder som inte helt kan utnyttjas i kundens vård och som kräver att en ny röntgenbild tas. Med natiiv- eller grundläggande avbildning avses skelettavbildningar som utförs utan kontrastmedel samt mammografi. Att undvika kasserade bilder är viktigt för vårdkvaliteten, eftersom onödiga avbildningar ökar kundens stråldos i onödan.

Patientskador konstaterade av Patientskadecentralen

Patientskadecentralen (PSC) sammanställer årligen en landsomfattande statistik över patientskadeanmälningar. Mätaren visar hur många patientskadeanmälningar i förhållande till läkarbesök och från och med 2022 till alla besök (inklusive digitala besök) som har lösts årligen gällande Mehiläinens privata läkarcentraler och sjukhus, samt hur många av dessa som har konstaterats vara ersättningsgilla patientskador. Uppgifterna inkluderar inte Hammas Mehiläinens uppgifter.

Obs! Mätaren presenterar siffrorna baserat på lösningsåret. PSC:s beslut kommer med fördröjning och gäller oftast inte vård som getts samma år.