HomeHome
Tidsbokning
SV

Tidsbokning

Sök

Meny

Distansmottagning

På distansmottagningen kan du sköta olika läkarbesök. Under covid-19-pandemin rekommenderar vi att du i första hand använder distansmottagningen, om detta är möjligt med tanke på situationen. Under pandemin ska personer över 70 år undvika onödiga närkontakter och därför sker bedömningen av icke brådskande vård främst på distansmottagningen.

Vår kundtjänst betjänar dig dygnet runt alla dagar om året och hjälper dig vid behov att välja det lämpligaste sättet att kontakta läkare.

Priset för distansmottagningen

Distansmottagningen är en avgiftsbelagd tjänst. Priset för en mottagning via telefon eller video varierar mellan olika läkare. Priset grundar sig på den tid som använts för mottagningen och motsvarar priset för en mottagning på läkarcentralen. På priset för en mottagning på distans tillkommer en poliklinik- och Kanta-avgift, på samma sätt som på priset för ett besök på läkarcentralen. Du får FPA-ersättning för mottagningen. En avgift debiteras för ett oavbokat besök på distansmottagningen.

På chattmottagningen på Digikliniken får du hjälp vid olika symtom utan tidsbokning. Läs mer om Digikliniken.

Läs mer: Prislista för läkarbesök

Så här bokar du distansmottagning

Du kan söka telefon- och videomottagningstider separat via webbtidsbokningen. De flesta tider kan bokas som både distansmottagning och mottagning på läkarcentralen. En del tider kan endast bokas som telefon- eller videomottagning och då står det ”Telefonmottagning” eller ”Videomottagning” intill tiden i sökningen. Du kan också boka en distansmottagning via vår kundtjänst.

Så här går distansmottagningen till

Distansmottagningen sker via telefon eller video.

Om du bokar en telefonmottagning ringer läkaren dig vid den överenskomna mottagningstiden på det nummer du har angett. Kom ihåg att se till att din telefon är på och var beredd på att svara. Du kan inte ringa tillbaka till våra läkare. Vi rekommenderar att läkaren genast ringer upp på nytt om ingen svarar på det första samtalet. Om du inte svarar i telefonen på den överenskomna mottagningstiden debiterar vi en avgift för oavbokat besök.

Om du bokar en videomottagning, kommer du enkelt till mottagningen via MinMehiläinen. Videoförbindelsen är ett värdefullt tillskott till mottagningsupplevelsen – tveka inte att även testa videomottagningstider!

Om du har bokat en videomottagning för ditt barn ska barnet vara anslutet till din familjeprofil för att du ska kunna starta ett videosamtal med läkaren. Även om du inte själv är kund hos Mehiläinen kan du registrera dig i MinMehiläinen och lägga till barnet i din familjeprofil. Du kan göra detta enkelt via MinMehiläinen: Lägg till > Familjemedlemmar > Lägg till en familjemedlem.

Läs mer om videomottagningar med smarttelefon

Läs mer om videomottagningar med dator

En chattmottagning på Digikliniken sker i tjänsten MinMehiläinen.

Skicka bilder via krypterad e-post

På distansmottagningen per telefon hos allmänläkare, hudläkare eller ögonläkare kan läkaren behöva en skarp bild av besväret om besväret är synligt (t.ex. eksem). Ta 1–3 bilder av god kvalitet före mottagningen. Du kan skicka bilderna till läkaren via krypterad e-post.

Så här skickar du krypterad e-post:

  • Logga in på adressen https://secure.mehilainen.fi
  • Skriv din e-postadress i avsändarfältet och klicka på Fortsätt.
  • Klicka på Registrera på följande sida.
  • Du får ett meddelande med rubriken Registrera (Rekisteröidy). Via länken i slutet av meddelandet kan du skicka ett krypterat e-postmeddelande.
  • I ämnesfältet skriver du datum och klockslag för mottagningen.
  • Lägg till bilderna du tagit för mottagningen som bifogade filer: Klicka på ”Välj filer” och ta bilder eller välj bland tidigare tagna bilder och tryck på Bifoga.
  • Om du känner till läkarens e-postadress kan du ange läkarens @mehiläinen.fi-adress i mottagarfältet och klicka på Skicka.
  • Om du inte känner till läkarens e-postadress, vänta på att läkaren ringer upp dig när mottagningen börjar. Läkaren ger dig sin e-postadress som du anger i mottagarfältet. Klicka sedan på Skicka.

Se anvisningarna enligt specialområde

Distansmottagning hos allmänläkare

På Digiklinikens chattmottagning får du hjälp vid många symptom utan tidsbokning. Läs mer om Digikliniken.

När du vill boka tid hos en viss allmänläkare kan du också boka en telefonmottagningstid.

Följande ärenden kan man vanligtvis sköta på distansmottagning hos en allmänläkare:

  • Lindriga symtom på infektion: luftvägs-, urinvägs- och hudsymtom
  • Ett tidigare konstaterat besvär i rörelseorganen som förvärrats (t.ex. ledsmärta)
  • Ett periodiskt kontrollbesök till exempel på grund av förhöjt blodtryck eller högt kolesterol
  • Förnyelse av läkemedel som tas vid behov (t.ex. vid giktattacker eller halsbränna)
  • Förnyelse av läkemedel som tas regelbundet under en längre tid, för att skjuta upp det fysiska besöket tills coronapandemin är över
  • Periodiska kontroller vid diagnostiserade affektiva störningar efter att behandlingen inletts
  • Genomgång av undersökningsresultat och utarbetande av en plan för fortsatt vård
  • Personlig rådgivning gällande behandling av sjukdomar under pandemin.

Distansmottagning lämpar sig inte för:

  • Ett nytt, akut neurologiskt symtom (muskelsvaghet, domning, talsvårigheter, yrsel)
  • Akut, tryckande bröstsmärta och/eller andnöd
  • Akuta infektionssymtom med hög feber
  • Akut svullnad och/eller intensiv smärta i extremiteter
  • Olycksfall och skador
  • Förnyelse av läkemedel som i huvudsak påverkar centrala nervsystemet (starka smärtstillande medel, lugnande medel och sömnmedel)
  • Bedömning av arbetsförmåga (Obs! Det finns vissa undantag gällande korta perioder av arbetsoförmåga under coronapandemin – vi följer arbetsgivarens anvisningar).
Distansmottagning hos gynekolog

Följande ärenden kan man vanligtvis sköta på en gynekologs distansmottagning:

  • Förskjutning av menstruation
  • Lindriga menstruationsbesvär (till exempel oregelbundna/smärtsamma/rikliga blödningar)
  • Information om antikonception och inledningen av sådan bland unga
  • Förnyelse av recept på hormonellt preventivmedel
  • Fertilitetsrådgivning
  • Behandling av symptom på slidkatarr (till exempel jästsvampsinfektion) när patienten känner till besväret sedan tidigare
  • Behandling av lindriga slemhinnebesvär
  • Remisser till könssjukdomstest
  • Behandling av lindrig urinvägsinfektion
  • Rådgivning i anslutning till klimakteriebesvär
  • Under COVID-19-pandemin förnyas recept på hormonbehandling i klimakteriet för de i grunden friska kvinnor som har en regelbunden vårdrelation med en av Mehiläinens gynekologer.

Distansmottagning lämpar sig inte för:

  • Akuta nödsituationer
  • Övriga akuta situationer med kraftiga symptom eller feber: blödning, smärta symptom på infektion
  • Situationer som kräver en gynekologisk undersökning eller ultraljudsundersökning
  • Cancermisstankar
  • Missfall
  • Avbrytande av graviditet
  • Uppföljning av graviditet
  • Ofta upprepade eller febriga urinvägsinfektioner
  • Ofta upprepade slidkatarrer
  • Blödning vid samlag
  • Behandling av papa-förändringar
  • Bedömning av förändringar i brösten
  • Långvariga/komplicerade besvär
  • Sjukintyg
  • Remisser till offentlig sjukvård
  • Recept på HCI-läkemedel (till exempel starka värkmediciner, sömnmedel)

Läs även: Preventivkliniken ger unga råd vid val av preventivmetod

Hudläkarens distansmottagning

Hudläkaren behöver skarpa bilder av god kvalitet för att kunna göra en diagnos på telefonmottagningen. Vänligen ta 1–3 bilder på förhand före mottagningen. Du kan skicka bilderna till läkaren via krypterad e-post (se anvisningarna ovan).

Följande ärenden kan man vanligtvis sköta på distansmottagning hos en hudläkare:

  • Behandling och vårduppföljning av en konstaterad hudsjukdom
  • Kontroll av invärtes läkemedelsbehandling
  • Behandling av vanliga hudsjukdomar såsom akne, atopiskt eksem, psoriasis, eksem på händerna osv.
  • Bedömning och vård av allergiska symtom (t.ex. pollenallergi, födoämnesallergier och allergiska eksem)
  • Nya hudsymtom (om symtomen är svåra rekommenderas ett mottagningsbesök)
  • Lindriga hudinfektioner
  • Eksem hos barn (barn med svåra symtom bör besöka mottagningen)


Distansmottagning lämpar sig inte för:

  • Nya eksem eller ny hudinfektion med svåra symtom
  • Tidigare eksem med svåra symtom som förvärras
  • Misstänkt skabb
  • Eksem på könsorganen
  • Kontroll av födelsemärken och bedömning av misstänkta hudförändringar
  • Alla hudåtgärder såsom frysning, laserbehandling, kirurgisk borttagning av hudförändringar och hudens estetiska behandlingar
Distansmottagning för diabetespatient och patient inom inre medicin

Följande ärenden kan man vanligtvis sköta på distansmottagning hos en diabetsläkare eller läkare i inre medicin:

  • Bedömning av hur aktuell läkemedelsbehandlingen av diabetes är
  • Förnyelse av recept
  • Kontroll av sockerbalansen utgående från mätningar
  • Bedömningen av den totala medicineringen
  • Inledande besök på grund av fetma (om patienten har möjlighet att väga sig)
  • Justering av blodtryckssänkande behandling
  • Besvär med kolesterolämnesomsättningen
  • Utredning av förhöjda levervärden
  • Inledande bedömning av långvarig trötthet
  • Inledande bedömning av långvariga magbesvär
  • Inredande utredning av anemi
  • Inledande bedömning av hypotyreos eller hypertyreos
  • Bedömning av medicinering vid blodkoagulationsstörningar och besvär i anslutning till detta

Distansmottagning lämpar sig inte för:

  • Bedömning av diabetiska nervsjukdomar (symptom i nervsystemet, smärta)
  • Akuta nödsituationer
  • Feber av okänt ursprung
  • Akuta magbesvär
  • Bröstsmärtor
  • Andnöd eller försvagad funktionsförmåga
  • Yrsel
  • Ärenden som rör arbetsförmåga
  • Misstankar om blödning i mag-tarmkanalen
  • Förvärrad inflammatorisk tarmsjukdom (Chron, ulcerös kolit)
Distansmottagning hos kardiolog

Följande ärenden kan man vanligtvis sköta på en kardiologs distansmottagning:

  • Rutinmässiga kontroller av patienter som redan har en vårdrelation med Mehiläinen
  • Oklarheter och frågor som gäller medicineringen
  • Genomgång av svar på utförda undersökningar (bland annat blodprov, holter-undersökning, datortomografi av kransartärer)
  • Symptom på hjärtklappning eller att hjärtat hoppar över slag som inte hör samman med bröstsmärta eller störningar i medvetandet.

Distansmottagning lämpar sig inte för:

  • Akuta nödsituationer
  • Kraftig andnöd
  • Långvariga/komplicerade besvär
  • Sjukintyg
  • Remisser till offentlig sjukvård (i regel)
  • Recept på HCI-läkemedel (till exempel starka värkmediciner, sömnmedel)
Distansmottagning hos barnläkare

Följande ärenden kan man vanligtvis sköta på en barnläkares distansmottagning:

  • Icke-brådskande kontroller av allergiärenden
  • Kontroll av balanserad astma
  • Så kallad ny läkarbedömning
  • Kontroll och planering av behandlingen av icke-brådskande magbesvär
  • Vaccinationsinfo
  • Bedömning av hur brådskande vården är och koordinering av vården vid icke-brådskande besvär
  • Otydliga vårdplaner

Distansmottagning lämpar sig inte för:

  • Akuta nödsituationer (försämrat allmäntillstånd, andnöd, hög feber)
  • Övriga akuta situationer med kraftiga symptom eller feber: blödning, smärta symptom på infektion
  • Långvariga/komplicerade besvär
  • Sjukintyg
  • Remisser till offentlig sjukvård

Barn med symptom på luftvägsinfektion (influensa, hosta, andnöd, öronvärk, halsont) och barn som behöver besök på läkarmottagning ska boka tid till barnens lista för luftvägsinfektion vid en läkarcentral.

Distansmottagning hos ortoped

Följande ärenden kan man vanligtvis sköta på en ortopeds distansmottagning:

  • Smärta i led, extremitet eller rygg
  • Lindriga skador på led och extremitet där: bokning kan göras och det inte förekommer felläge i extremiteten
  • Det inte förekommer märkbar svullnad i det skadade området.
  • Benbrottskontroller, där patienten har besökt röntgen före distansmottagningen
  • Förnyelse av recept

Distansmottagning lämpar sig inte för:

  • Akuta nödsituationer
  • Mer omfattande skador med ovan nämnda besvär
  • Långvariga/komplicerade besvär
  • Ryggbesvär som inkluderar förändringar av känseln i de nedre extremiteterna eller i motoriken
  • Sjukintyg, såvida det inte är frågan om en tidigare vårdrelation och fortsatt sjukledighet.
  • Remisser till offentlig sjukvård, såvida inte patientens besvär är kända sedan tidigare
  • Recept på HCI-läkemedel (till exempel starka värkmediciner, sömnmedel)
Distansmottagning hos ögonläkare

Om besväret är synligt, behöver ögonläkaren skarpa bilder av god kvalitet för att kunna ställa en diagnos på telefonmottagningen. Vänligen ta 1–3 bilder före mottagningen. Du kan skicka bilderna till läkaren via krypterad e-post (se instruktionerna ovan).

Följande ärenden kan man vanligtvis sköta på en ögonläkares distansmottagning:

  • Förnyelse av recept
  • Tolkning av redan tidigare tagna utskrifter från ögonlaboratorium (synfält, OCT-avbildning, det vill säga kohorenstomografi osv.)
  • Bedömning av hur allvarliga nya ögonbesvär är och planering av en vårdtidtabell
  • Vad gäller gamla sjukdomar som kräver uppföljning kan man planera en förnuftig vårdtidtabell (till exempel glaukom)
  • Nödvändiga remisser till undersökningar kan skrivas så, att man klarar sig med ett närbesök på mottagningen och besöket i fråga kan planeras så, att exponeringen för infektion och kontakter minimeras.
  • Vad gäller personer med symptom på luftvägsinfektion elelr personer i karantän som kräver akut vård kan eventuellt skrivas remiss till specialsjukvården.
  • För mer kroniska och bekanta besvär kan vårdanvisningar ges.
Distansmottagning hos specialistläkare inom öron-, näs- och halssjukdomar

Följande ärenden kan man vanligtvis sköta på en distansmottagning hos specialistläkare inom öron-, näs- och halssjukdomar:

  • delgivning av provresultat
  • ärenden som gäller allergi
  • konsultation gällande t.ex. upprepade infektioner
  • rådgivning
  • planering av fortsatta undersökningar
  • utredning av operationsärenden
  • korta sjukledigheter


Distansmottagning lämpar sig inte för:

  • cancermisstankar
  • knölar och förhårdnader
  • akuta infektioner
  • problem som kräver undersökning
  • trauman
Urologens distansmottagning

Följande ärenden kan man vanligtvis sköta på distansmottagning hos en urolog:

  • rådgivning, där man bedömer behovet av fortsatta undersökningar och besök på mottagningen
  • erektionsstörningar
  • sexuell olust
  • urinvägsbesvär
  • smärta i bäckenområdet
  • förhöjt PSA (PSA står för prostataspecifikt antigen. Det är ett protein som utsöndras från prostatan)
  • vårduppföljning hos patienter som har en regelbunden vårdrelation med Mehiläinens urolog
  • erektionsstörningar
  • prostataförstoring
  • urineringssymtom
  • testosteronbehandling
  • uppföljning av vissa cancerformer
  • delgivning av resultat efter ett tidigare mottagningsbesök


Distansmottagning lämpar sig inte för:

  • akuta nödsituationer
  • övriga akuta situationer med kraftiga symptom eller feber: blödning, smärta, symptom på infektion
  • situationer som kräver en urologisk undersökning eller ultraljudsundersökning
  • problem med förhuden
  • tumörer på testikeln eller misstanke om detta
  • sterilisering
  • cancermisstankar
  • långvariga/komplicerade besvär
  • remisser till offentlig sjukvård
  • Recept på HCI-läkemedel (till exempel starka värkmediciner, sömnmedel)
Distansmottagning inom företagshälsovården

Du kan boka en distansmottagning hos alla yrkespersoner och experter inom företagshälsovården via tidsbokningen online (företagsläkare, företagshälsovårdare, företagspsykolog och företagsfysioterapeut). De företagshälsovårdskunder som använder tjänsten OmaTyöterveys kan boka tid via sitt eget servicenummer.

Distansmottagningen lämpar sig för:

  • icke-brådskande hälsorådgivning
  • uppföljningsbesök
  • skötsel av ärenden som rör arbetsförmåga
  • skötsel av vissa ärenden som rör sjukvård.

Om ditt besvär kräver en fysisk undersökning, rekommenderar vi att du bokar tid på läkarcentralen.

Skicka meddelanden via MinMehiläinen-appen

Visste du att du även kan kontakta din företagshälsovårdare och företagsläkare via MinMehiläinen-appen? Du kan skicka ett chattmeddelande under rubriken Teamet på fliken Företag.

Distansmottagning hos psykiater

Följande ärenden kan man vanligtvis sköta på distansmottagning hos en psykiater:

  • Bekanta patienters uppföljningsbesök
  • Bekanta patienters remisser till ett offentligt sjukhus eller nätterapi
  • Förnyelse av läkemedel (med undantag för HCI-läkemedel eller t.ex. lugnande medel)
  • Konsultationsbesök
  • Grundlig undersökning av funktions- och arbetsförmågan och rehabiliteringsundersökning (min. 45 min).

Distansmottagning lämpar sig inte för:

  • Akuta symtom på psykos
  • Symtom på (hypo)mani
  • Behandling av stark självdestruktivitet
  • Ordinering av HCI-läkemedel (t.ex. lugnande medel)
Distansmottagning hos psykolog

Du kan söka dig till en distansmottagning hos psykolog av samma orsaker som till en mottagning på läkarcentralen, dvs. till exempel i en svår livssituation eller om du känner dig nedstämd. Om du inte har pratat med en psykolog tidigare, kan det kännas lättare att boka tid till distansmottagningen än till läkarcentralen, och några tycker att det är lättare att prata om personliga saker via nätet eller telefon.

Distansmottagning hos fysioterapeut

Följande ärenden kan man vanligtvis sköta på distansmottagning hos en fysioterapeut:

  • Fysioterapeutisk rådgivning, stöd och handledning vid träningen
  • Symtom i rörelseorganen, om rörelseorganens funktion inte är betydligt nedsatt, t.ex. lindriga skador/symtom i de övre eller nedre extremiteterna, om extremiteterna fungerar; till exempel symtom på artros i knät eller långvarig knäsmärta
  • Uppföljningsbesök inom fysioterapi i syfte att bedöma hur rehabiliteringen och/eller fysioterapin framskrider, men inte att utföra test eller mätningar.

Distansmottagning lämpar sig inte för:

  • Vi rekommenderar att du första gången besöker fysioterapeut på mottagningen på läkarcentralen
  • Allvarliga symtom och skador i rörelseorganen som kräver noggranna undersökningar, till exempel symtom i ryggslutet med förändringar i känseln eller motoriken
  • Besök med manuella behandlingar
  • Besök som kräver test eller mätningar (till exempel vissa besök vid rehabilitering efter en operation).