Director, End-User Services (EUS) / Mehiläinen
Mehiläinen on kansainvälinen kasvuyritys. Olemme laajentaneet toimintaamme seitsemään maahan ja visionamme on olla Euroopan johtava terveysyritys vuonna 2030. Tässä kasvutarinassa IT:llä on merkittävä rooli, sillä haluamme olla myös tunnustettu edelläkävijä teknisissä ratkaisuissa. Laajentumisen myötä haemme kansainvälistä kokemusta omaavaa ja visionääristä johtajaa vastaamaan loppukäyttäjäpalveluistamme.
Director, End-User Services (EUS)
Oletko kokenut ja visionäärinen johtaja, jolla on intohimoa erinomaisen käyttäjäkokemuksen luomiseen ja IT-palveluiden kehittämiseen? Haluatko olla avainroolissa varmistamassa, että organisaatiomme työntekijöillä on käytössään parhaat mahdolliset työkalut ja tuki päivittäiseen työhönsä? Jos vastasit kyllä, saatat olla etsimämme henkilö!
Mehiläisen Group IT on moderni ja kansainvälinen ATK-osasto. Meillä panostetaan vahvasti työntekijöidemme arjen toimivuuteen ja tuottavuuteen, ja laadukkaat End-User Services -palvelut ovat tässä keskeisessä roolissa. Etsimme nyt Director, End-User Services -osaajaa johtamaan ja kehittämään näitä kriittisiä toimintoja.
Tehtävässäsi vastaat:
Kansainvälisen organisaation EUS-strategian kehittämisestä ja toteuttamisesta linjassa liiketoiminnan tarpeiden kanssa.
EUS-palveluiden (esim. työasemat, mobiililaitteet, tulostus, AV-laitteet, sovellustuki) kokonaisvaltaisesta hallinnasta ja kehittämisestä.
Käyttäjätuen (helpdesk ja lähituki) toiminnan johtamisesta ja kehittämisestä, varmistaen korkean palvelutason ja käyttäjätyytyväisyyden.
EUS-tiimin johtamisesta, valmentamisesta ja kehittämisestä, mukaan lukien sisäiset resurssit ja mahdolliset ulkoiset kumppanit.
Palvelutasosopimusten (SLA) määrittelystä ja noudattamisesta EUS-palveluille.
KPI mittariston kehittämisestä ja ylläpitämisestä
Budjetin hallinnasta ja seurannasta EUS-palveluiden osalta.
Yhteistyöstä muiden IT-tiimien (esim. Infra, data, verkot, tietoturva, sovelluskehitys) ja liiketoimintayksiköiden kanssa.
Teknologiatrendien seuraamisesta ja uusien ratkaisujen arvioinnista EUS-alueella.
Tietoturvallisuuden ja vaatimustenmukaisuuden huomioimisesta EUS-palveluissa.
Odotamme sinulta:
Vahvaa kansainvälistä kokemusta EUS-palveluiden johtamisesta ja kehittämisestä.
Kokemusta suurten ja monimutkaisten IT-ympäristöjen hallinnasta.
Syvällistä ymmärrystä ITIL-prosesseista ja muista IT-palvelunhallinnan viitekehyksistä.
Erinomaisia johtamis- ja esihenkilötaitoja, kykyä innostaa ja kehittää tiimiä.
Vahvoja viestintä-, neuvottelu- ja sidosryhmänhallintataitoja.
Asiakaslähtöistä ajattelutapaa ja sitoutumista erinomaisen käyttäjäkokemuksen tuottamiseen.
Kykyä hahmottaa teknisiä kokonaisuuksia ja strategista ajattelukykyä.
Sovellettavaa korkeakoulututkintoa (esim. tietotekniikka tai vastaava).
Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa, sekä suullisesti että kirjallisesti.
Eduksi katsotaan:
ITIL-sertifikaatit (esim. ITIL Expert/Master).
Kokemus erilaisten EUS-teknologioiden ja -työkalujen hallinnasta.
Kokemus ulkoisten palveluntarjoajien hallinnasta.
Kokemus muutosjohtamisesta ja uusien teknologioiden käyttöönotosta.
Tarjoamme sinulle:
Keskeisen ja vastuullisen roolin Group IT organisaatiossamme.
Mahdollisuuden kehittää ja johtaa kansainvälistyvän organisaation EUS-palveluita ja vaikuttaa merkittävästi työntekijöidemme arkeen.
Kilpailukykyisen palkkauksen ja kattavat edut.
Mukavan ja dynaamisen työympäristön sekä osaavan ja sitoutuneen tiimin tuen.
Hyvät kehittymismahdollisuudet.
Modernit työvälineet ja -tilat
Miksi liittyä osaksi Mehiläistä?
Olemme kaikki sitoutuneet arvojemme mukaiseen toimintaan ja uskomme, että paras lopputulos syntyy, kun annamme asiantuntijoillemme vapautta, vastuuta, yhteisöllisyyttä ja kehittymismahdollisuuksia. Saamme asioita aikaiseksi toimivassa työympäristössä, jossa tukena on osaavia ja välittäviä työkavereita, oikeat työkalut, resurssit ja mahdollisuudet kehittyä ja menestyä.
IT Palvelupäällikkö Marjo Kivinen kokee, että mielekkäintä työskentelyssä Mehiläisellä on merkityksellisyys: “Meidän tiimimme toimii yhteistyössä kaikkien Mehiläisen liiketoimintojen kanssa, ja me näemme miten koko konsernin toimenpiteet parhaimmillaan nivoutuvat yhteen ihmiselämän kaaressa, Felicitaksen klinikoilta Mainiokotien viimeisiin hetkiin. Me haluamme olla tukemassa näitä toimintoja, jotta niissä työskentelevät ammattilaiset voivat tehdä parasta laatuaan. Tästä syystä tiimimme on paras, meillä on tekemisen meininki ja työ on yhtä vaihtelevaa kuin Mehiläisen ja Melivan Liiketoimet”.
Lisäksi tarjoamme erilaisia houkuttelevia etuja, jotka tekevät työskentelystä miellyttävää ja joustavaa. Voit vapaasti valita työvälineesi ja erilaisia aktiviteetteja työn vastapainoksi on tarjolla päivittäin. Saat myös vapauden valita mistä työskentelet, mikä tukee henkilökohtaista elämänhallintaa.
Kiinnostuitko?
Lähetä hakemuksesi oheisen linkin kautta 2.6. mennessä. Käymme hakemuksia läpi ja kutsumme jatkoon valittuja haastatteluun jo hakuajan aikana.
Lisätietoja tehtävästä antaa TA & People Melanie Rinne, melanie.rinne@mehilainen.fi puh. 0415461103