Mehiläisen laatumittarit
Lue lisää
Mehiläinen on laadukkaan hoidon ja hoivan edelläkävijä.
Mehiläisessä jatkuva laadun kehittäminen ja sitoutuminen laatutyöhön ovat toiminnan ydintä. Laatu, turvallisuus ja vaikuttavuus perustuvat Mehiläisen tehtävään, yhteiseen visioon ja arvoihin:
Mehiläisessä laatu tarkoittaa sitä, että palvelumme tyydyttävät ja vastaavat asiakkaidemme, potilaidemme, asukkaidemme sekä sidosryhmiemme tarpeita ja odotuksia oikea-aikaisesti, ja ne perustuvat parhaaseen käytettävissä olevaan tietoon tai näyttöön. Laatumme ytimessä on lupaus siitä, että asiakkaat ja heidän läheisenä voivat luottaa hoitomme ja hoivamme olevan yksilöllistä, sujuvaa, turvallista ja vaikuttavaa.
Johdamme tiedolla, pyrimme päivittäin parempaan ja olemme digitaalisen terveydenhuollon edelläkävijä.
Laatu-lääketiedetiimi vastaa laadunhallinnan ja potilasturvallisuuden kehittämisen kokonaisuudesta, ohjeistuksista ja seurannasta.
Laatutiimin vastuulla ovat niin laadulla johtamisen työkalujen kehittäminen, auditoinnit, julkisten laatumittareiden ja asiakaspalautejärjestelmien kehittäminen kuin tietosuojaan tai laatuyhteyshenkilöiden osaamiseen panostaminen.
Tieto ja taito
Välittäminen ja vastuunotto
Kumppanuus ja yrittäjyys
Kasvu ja kehitys
Mehiläisen laatupolitiikka auttaa varmistamaan yhteisten toimintatapojemme toteutumisen ja erilaisten toimintaamme kohdistuvien vaatimuksien ja tavoitteiden täyttymisen.
Omavalvonnalla valvomme, seuraamme ja arvioimme toiminnamme laatua, lainmukaisuutta sekä turvallisuutta. Omavalvonta on sekä asiakas- ja potilasturvallisuustyötä, laatutyötä ja hyvää asiakaspalvelua.
Laatumittareiden tarkoituksena on lisätä läpinäkyvyyttä sekä parantaa vaikuttavuuden seurantaa. Mittarit ovat julkisia ja kaikkien nähtävillä.
Mehiläisessä panostetaan vahvasti henkilöstön erikoistumis- ja koulutustarjontaan sekä tieteelliseen tutkimustyöhön.
Mehiläisellä on useita merkittäviä sertifikaatteja, jotka osoittavat sen toimintajärjestelmien täyttävän kansainväliset standardit.
Laatu- ja toimintajärjestelmän perehdytys kuuluu kaikkien ammattiryhmien perehdytysohjelmaan organisaation eri tasoilla.
Palautteiden ja kyselyiden avulla saamme tärkeää tietoa laadun kehittämiseen erityisesti asiakas- ja henkilöstönäkökulma huomioiden.
