Arbetslivstjänster – påverkare av arbetslivet
Läs mer
Kontinuerlig mätning av kundnöjdheten skapar riktlinjer för utvecklingen av vår verksamhet.
Enligt resultaten från kundnöjdhetsundersökningen 2026 upplever våra kunder att följande teman har lyckats i samarbetet med Mehiläinen:
Representanterna för stora kundföretag upplever att företagshälsovårdssamarbetet är enkelt och smidigt.
Samarbetet med företagshälsovårdsteamet upplevs som pålitligt och öppet.
Företagshälsovårdsavtalen upplevs motsvara företagens behov och de följs framgångsrikt.
Mehiläinen fortsätter att vara det mest rekommenderade företaget för företagshälsovårdstjänster bland beslutsfattare inom företagshälsovården. Net Promoter Score (NPS) var återigen bäst i branschen, och Mehiläinen är den mest rekommenderade partnern bland beslutsfattare i företag av alla storlekar. Enligt undersökningen möter Mehiläinen utmärkt beslutsfattarnas förväntningar på företagshälsovård:
Enligt beslutsfattare inom företagshälsovården är smidigt samarbete inom företagshälsovården, ledarskap inom digitala tjänster och ett omfattande tjänsteutbud viktiga framgångsfaktorer för Mehiläinen.
Företagsimage inom företagshälsovårdstjänster, 10/2025, Taloustutkimus Oy, (N=849).
Vi mäter kundupplevelsen med hjälp av det internationellt kända NPS-nyckeltalet (Net Promoter Score). NPS-värdet kan vara vilket tal som helst mellan -100 och +100. Ett NPS-värde över 50 kan anses som ett mycket gott resultat. NPS-mätning är en del av Mehiläinens kvalitetssystem.
Ju högre mätarens tal är, desto fler kunder berättar att de rekommenderar Mehiläinen.
Våra kunder står alltid i centrum för företagshälsovårdssamarbetet. Vi strävar efter att samla in information om våra kunders upplevelser och nöjdhet på ett omfattande sätt, för att kunna utveckla våra tjänster och vår verksamhet enligt våra kunders behov. Vi anser också att våra kunders deltagande i utvecklingen av tjänsterna är absolut värdefullt.
Vi genomför årligen riksomfattande kundnöjdhetsundersökningar, där representanter och kontaktpersoner för alla våra kundföretag får berätta om sina erfarenheter av företagshälsovårdssamarbete, kvalitet, Arbetslivstjänsternas tjänstehelhet och andra teman kring företagshälsovårdsverksamheten.
I enkäten om nya kundrelationer och telefonintervjuerna utreder vi hur företagshälsovårdssamarbetet har börjat, så att vi kan identifiera framgångar och eventuella saker som kräver åtgärder i början av kundrelationen.
I samarbete med våra kunder ordnar vi regelbundet styrgrupps- och samarbetsmöten, vars fokus ligger på företagshälsovårdssamarbetet, dess nuläge och eventuella förändringar. Efter mötena skickar vi ut en responsenkät till alla som har deltagit i mötet.
Mehiläinens kontinuerliga rekommendationsindex (NPS) baserat på kundupplevelsen.
En undersökning som genomförs årligen av Taloustutkimus, där de största aktörerna inom företagshälsovårdsbranschen utvärderas.
En gemensam utvecklingsplattform som består av beslutsfattare i våra kundföretag, där beslutsfattarna kan påverka utvecklingen av Arbetslivstjänsternas verksamhet och tjänster genom olika enkäter.
Ett nära och öppet samarbete med Mehiläinen har stärkt välbefinnandet på arbetsplatsen.
Effektivare ledning av arbetsförmågan med ChefsKompassen.
Telia Finland inkluderade en verksamhetsspecifik arbetsplatsutredning som en del av utvecklingen av sin verksamhet.
Sjukfrånvaron minskar – Hur ISS Palvelut och Mehiläinen förnyade behandlingen av sjukdomar i rörelseorganen
