Päijät-Hämeen hyvinvointialueen kehittämä raskausdiabeteksen digipolku kerää kiitosta asiakkailta ja ammattilaisilta

Raskausdiabetes vaatii jatkuvaa seurantaa, ohjeistusta ja joustavaa vuorovaikutusta ammattilaisten ja potilaiden välillä. Päijät-Hämeen hyvinvointialue vastasi tähän haasteeseen uudistamalla raskausdiabeteksen hoitopolun ja rakentamalla sen BeeHealthy-digialustalle toiminnan ammattilaisten ja Tietohallinnon yhteistyönä osana Raskausdiabeteksen hoitopolku-uudistus -hanketta.

Tulokset ovat kannustavia: peräti 89 % ammattilaisista ja 87 % asiakkaista suosittelisi digipolkua muille. Ammattilaiset arvioivat sen keskiarvosanalla 9,6/10 ja asiakkaat 8,6/10. Luvut vahvistuvat myös palautteissa, joissa digipolkua kiitellään sen selkeydestä ja siitä, että tieto on helposti ja aina saatavilla.

Tavoitteena yhdenmukaisuus ja saavutettavuus

Päijät-Hämeen hyvinvointialueen ICT-asiantuntija Assi Lönnqvist kertoo tarpeen nousseen kehittämishankkeessa tavoitteena kehittää tasalaatuista ja saavutettavaa raskausdiabeteksen ohjausta. Hän kuvaa lähtötilannetta seuraavasti:

- Aiemmin ohjeistuksen sisältö vaihteli ammattilaisittain, mikä loi vaihtelua ohjauksen laatuun. BeeHealthy-alustalle rakennettu digipolku varmistaa nyt johdonmukaisen, oikea-aikaisen ja helposti saavutettavan hoidon kaikille asiakkaille.

Digipolku on suunnattu kaikille raskausdiabetesdiagnoosin saaneille asiakkaille, ja sen selkeä rakenne sekä kuvat ja videot tekevät tiedosta helposti ymmärrettävää ja omaksuttavaa. Asiakkaat voivat palata sisältöihin hoitoprosessin eri vaiheissa, mikä vähentää riippuvuutta perinteisten vastaanottokäyntien aikana annetusta ohjeistuksesta.

Digipolun sisältö ja toiminnallisuudet

Raskausdiabeteksen digipolku tuo kaikki ammattilaisten tuottamat sisällöt ja videot yhteen paikkaan. Tarjolla on yleistä tietoa sairaudesta, ruokavaliosta ja liikunnasta, mutta myös konkreettista apua arkeen: esimerkiksi ohjevideot verensokerin mittaamiseen ja insuliinin pistämiseen tukevat asiakkaan omatoimista toimintaa. Verensokeriarvot ja ruokapäiväkirja voidaan kirjata digipolkuun, ja tiedot päivittyvät reaaliaikaisesti ammattilaisen käyttöön. Tällöin ammattilainen pystyy tarvittaessa tukemaan asiakasta oikea-aikaisesti.

Digipolun käyttöä sujuvoittavat lyhyet ohjevideot, intuitiivinen ja selkeä käyttöliittymä sekä kaksikielisyys (suomi ja englanti), jotka takaavat sen ymmärrettävyyden ja saavutettavuuden kaikille käyttäjille.

Digipolku rakennettiin iteratiivisesti: käyttäjiltä ja ammattilaisilta kerätty palaute johti jatkuviin parannuksiin. Joustava kehitystapa ja osallistava työskentely ovat varmistaneet, että digipolku pysyy laadukkaana ja aidosti käyttäjälähtöisenä.

- Myös asiakkaat on aktiivisesti otettu mukaan digipolun sisällön ideointiin ja testaamiseen. Osallistava kehittämistapa on varmistanut, että sisällöt vastaavat asiakkaiden todellisiin tarpeisiin, mikä heijastuu suoraan asiakastyytyväisyydessä, toteaa Lönnqvist.

Kuvateksti: Päijät-Hämeen hyvinvointialueen raskausdiabeteksen digipolun potilaspolku diagnoosista seurantaan ja synnytyksen jälkeiseen hoitoon. Kuva: Päijät-Hämeen hyvinvointipalveluiden kunta.

Konkreettisia hyötyjä asiakkaille ja ammattilaisille

Päijät-Hämeen hyvinvointialueen raskausdiabeteksen digipolku tarjoaa merkittäviä hyötyjä sekä asiakkaille että ammattilaisille, parantaen hoidon laatua ja helpottaen arkea.

Hyödyt asiakkaille: Saumatonta tukea ja selkeää ohjausta

Digipolku toimii asiakkaan henkilökohtaisena tukena koko raskausdiabeteksen hoitoprosessin ajan sekä neuvolassa että erikoissairaanhoidon äitiyspoliklinikalla tukien asiakkaan hoidon jatkuvuutta. Kaikki tarvittava tieto löytyy yhdestä paikasta digialustalta, mikä vähentää erillisten papereiden tai muistikirjojen tarvetta.

Keskeiset edut asiakkaalle:

• Kattava tietopaketti yhdessä sovelluksessa: Asiakas pääsee käsiksi yleisiin ohjeisiin, kuviin, videoihin ja tarkkoihin neuvoihin esimerkiksi ruokavalion ja liikunnan suhteen.
• Reaaliaikainen verensokeriseuranta: Asiakas voi kirjata verensokeriarvonsa suoraan digipolulle, jolloin ammattilaiset näkevät ne heti. Erillinen vihko ei ole enää tarpeen.
• Selkeät ohjeet ja konkreettista tukea: Asiakas saa ohjeistusta esimerkiksi ruokavaliomuutoksiin raskauden eri vaiheissa.
• Helppo yhteydenpito ammattilaisiin: Myös kiireettömät kysymykset voidaan hoitaa digialustan kautta, mikä tuo arkeen joustavuutta ja mielenrauhaa.
• Hoidon jatkuvuus: saumaton palvelu neuvolassa ja erikoissairaanhoidon äitiyspoliklinikalla.

Hyödyt ammattilaisille: Ajan säästöä ja yksilöllisempää hoitoa

Ammattilaisten työ tehostuu ja kevenee digipolun ansiosta. Hoidettavien tietojen ja materiaalien löytyminen yhdestä paikasta nopeuttaa valmistelua ja mahdollistaa keskittymisen olennaiseen – yksilöllisten ohjeiden tarjoamiseen.

Keskeiset edut ammattilaisille:

• Digitaalinen dokumentaatio: Verensokeriarvot ja ruokapäiväkirjat päivittyvät reaaliajassa, vähentäen asiakkaan tarpeita tuoda tietojaan erikseen vastaanotolle.
• Valmiit materiaalit helposti saatavilla: Kaikki potilasohjeet ja ohjaussisällöt löytyvät digipolulta, mikä poistaa paperitulosteiden jakamisen tarpeen.
• Tehostetut tapaamiset: Asiakkaan etukäteen täyttämät kyselyt sujuvoittavat vastaanottokäyntiä, jolloin aika voidaan käyttää asiakkaan yksilöllisiin tarpeisiin.
• Syvällisempi ohjaus: Asiakkaan kirjauksista saatujen tietojen, kuten ruokapäiväkirjan, avulla ruokavalio-ohjauksesta voidaan tehdä entistä tarkempaa.

Yhdessä kohti parempia digipalveluita – SuomiSote-verkosto kehittää ratkaisuja yhteistyössä

Päijät-Hämeen hyvinvointialue on osa SuomiSote-verkostoa, jossa Suomen hyvinvointialueet tekevät tiivistä yhteistyötä digipolkujen kehittämisessä ja jakamisessa. Verkostossa alueet hyödyntävät toistensa innovaatioita, sparraavat parhaista käytännöistä ja rakentavat yhdessä älykkäämpiä ratkaisuja sosiaali- ja terveydenhuollon tarpeisiin.

BeeHealthyn digipalvelumuotoilija Laura Oksala korostaa verkostotyön merkitystä:

- SuomiSote-verkoston hyvinvointialueet ovat digitalisaation edelläkävijöitä. Ne eivät pelkästään kehitä uusia ratkaisuja, vaan jakavat aktiivisesti osaamista ja innovaatioita keskenään. Tämä yhteistyö mahdollistaa sen, että digipalvelut skaalautuvat nopeasti ja kustannustehokkaasti yli alueiden rajojen.

Verkoston ansiosta alueet voivat rakentaa yhteistä ekosysteemiä, joka vie Suomen sosiaali- ja terveyspalvelut uudelle tasolle. Yhdessä kehitetyt ratkaisut eivät vain säästä resursseja, vaan parantavat myös asiakas- ja ammattilaiskokemuksia kaikkialla maassa.

Blogin on kirjoittanut Mehiläisen tytäryhtiö BeeHealthyn markkinointiasiantuntija Camilla Czakan. Blogi on julkaistu alun perin beehealthy.comissa.