Konsekvenserna av artificiell intelligens för arbetsgemenskapen – hot eller möjlighet till samarbete?

Artificiell intelligens formar hur team arbetar och lär sig tillsammans. Vad händer med samarbetet, tilliten och de nya anställda?

De psykologiska effekterna av artificiell intelligens i organisationer medför både hot och möjligheter. Ledarskapet är avgörande för vilka effekter som väger tyngst i vågskålen. Konsekvenserna kan struktureras utifrån fyra perspektiv: samarbete, lärande, tillit och nya anställdas roll.

Smulas samarbetet sönder i den artificiella intelligensens tid?

I takt med att artificiell intelligens blir vanligare kan det bli vanligare med att "fråga AI" istället för att fråga en kollega. Detta kan urvattna interaktionen, försvaga gemenskapen och leda till att teamet bara existerar på papper, inte i vardagen.

Å andra sidan kan artificiell intelligens effektivisera samarbetet: Den ger snabb tillgång till information och nya perspektiv, fungerar som en gemensam kunskapsbank och en facilitator som hjälper team att hitta lösningar mer effektivt. Detta kan underlätta samarbetet.

Hur lär vi oss tillsammans?

När artificiell intelligens sköter allt fler uppgifter och erbjuder färdiga svar, finns det en risk att inlärningen försämras. Tyst information överförs inte längre mellan teammedlemmar. Om människor inte längre delar med sig av erfarenhetsbaserad kunskap, avmattas utvecklingen av kollektiv kompetens. Undervisningsansvaret överförs från människan till maskinen.

I och med artificiell intelligens blir information dock lättare tillgänglig, och inlärningen kan också ske enklare och snabbare. Artificiell intelligens kan erbjuda individuellt skräddarsydda inlärningsupplevelser och förklara komplexa saker mer tålmodigt än människan. Individuellt stödd kompetensträning och inlärning kan ge en betydande konkurrensfördel.

Vad händer med tilliten?

Den osäkerhet som artificiell intelligens medför om arbetets karaktär och framtid kan försvaga tilliten mellan människor. När människor inte möter och stödjer sig på varandra som tidigare, kan upplevelsen av närhet och bekantskap försämras. De anställda kan känna sig osäkra på sin egen betydelse – detta kan försämra sammanhållningen i teamet.

Å andra sidan kan artificiell intelligens sänka tröskeln för deltagande och uppmuntra fler att föra fram sina tankar när rutinuppgifter sköts automatiskt. Detta kan frigöra tid för djupare reflektion och stödja ömsesidigt förtroende.

Ersätter artificiell intelligens nya anställda?

Det finns en risk att behovet av nya anställda minskar om artificiell intelligens ersätter traditionella arbetsuppgifter i inledningsskedet. Arbetet i inledningsskedet är kritiskt både för individen och för gemenskapen, eftersom man i detta skede lär sig grunderna för arbetet och skapar en grund för att samla kompetens. Detta kan göra det svårare för unga att komma in i arbetslivet och försvaga organisationens utveckling, eftersom nya förmågor kommer in i systemet allt mer sällan.

Å andra sidan kan artificiell intelligens hjälpa nya anställda att komma igång snabbare med sitt arbete genom att effektivisera introduktionen och inlärningen. Skickliga nyanställda kan öka sin produktivitet snabbare än tidigare. Nyckeln är organisationens förmåga att säkerställa att nya anställda erbjuds meningsfulla uppgifter och möjligheter att utvecklas vid sidan av, inte ersättas av, artificiell intelligens.

Bloggen har skrivits av Mehiläinens ledande organisationspsykolog Pekka Tölli.