Närledarskap i skuggan och ljuset av artificiell intelligens – ledarskapets nya utmaningar

Artificiell intelligens utmanar det traditionella sättet att leda. Hur kan chefen hålla koll på vardagens arbete, leda prestationsprocessen och inte bara kvantiteten och stödja kompetensutvecklingen på ett jämlikt sätt?

Närledarskap i ett nytt läge

I närledarskapet kan chefen känna att han eller hon tappar greppet om vardagen när en allt större del av arbetet sker i interaktion mellan människa och artificiell intelligens. Den traditionella insynen i teamets arbete kan försämras och antalet möten ansikte mot ansikte minska.

Å andra sidan erbjuder artificiell intelligens nya möjligheter för chefer: När AI sköter rutinerna och automatiserar återkommande uppgifter får chefen mer tid att fungera som bollplank för sitt team i utmaningar, lyssna och fokusera på att leda människor – det som människan genuint behövs till.

Att leda prestationer i en ny tid

På grund av artificiell intelligens är traditionella prestationsmätare som baserar sig på kvantitet numera delvis föråldrade. Istället betonas processen, kvaliteten på tänkandet, de val man gör och de slutresultat man får. Förmågan att använda AI blir till en central kompetens, och ledarna behöver kunna bedöma arbetets effektivitet och kvalitet på ett nytt sätt.

Det här ger möjlighet att övergå till en mer kvalitativ och strategisk ledning av prestationer. Vi kan gå från att bara mäta volymer till att skapa verkligt värde.

Ledning och utveckling av kompetens

I och med AI kan kompetensutvecklingen lätt bli beroende av individer. Självständiga anställda tar snabbare till sig nya saker, och kompetensskillnaderna kan öka betydligt. Det här kan leda till ojämlikhet och försvaga organisationens kompetens som helhet.

AI erbjuder ändå stora möjligheter: Kompetensutveckling är i högre grad inom räckhåll för alla med låg tröskel. Chefens roll är att bidra med insikter, uppmuntra och vägleda de anställda att aktivt använda sig av dessa möjligheter. En bra ledare ser till att utvecklingen sker gemensamt, inte bara som ett privilegium för några få.

Fyra tips för företagsledningen

1. Bygg in återhämtande pauser under arbetsdagen. AI snabbar på flödet av beslut och uppgifter. Därför måste organisationen medvetet freda lugna stunder där de anställda kan bedöma riktningen och återhämta sig.
2. Skydda koncentrationen och minska fragmenteringen. Multitasking ökar den kognitiva belastningen och försämrar beslutsfattandet. Ledningen måste möjliggöra en arbetsrytm där AI stödjer uppmärksamheten, inte stör den.
3. Håll kontakten mellan människor synlig. AI kan få arbetet att kännas ensamt. Korta lägesöversikter och gemensamma bedömningsstunder har konstaterats skydda mot utmattning.
4. Skapa en tydlig AI-policy. Utan gemensamma spelregler expanderar arbetet obemärkt. Organisationer med en tydlig policy för användning av AI hanterar belastningen och säkerställer att AI verkligen stödjer arbetet.

Blogginlägget är skrivet av Mehiläinens organisationspsykolog Pekka Tölli.