

Slutanvändartjänsterna erbjuder IT-support till Mehiläinens 40 000 anställda. Slutanvändartjänsterna består av två team som arbetar i nära samarbete – Helpdesk och Närsupport.
Helpdesk fungerar som den primära kontaktkanalen för tekniska IT-ärenden och betjänar alla Mehiläinens interna användare genom att erbjuda IT-support och tjänster på distans. Helpdesk betjänar på ett övergripande sätt via olika servicekanaler: per telefon, e-post, i Serviceportalen och via chatt. Förra året löste Helpdesk fantastiska 65 000 stödförfrågningar. Majoriteten av problemen kan Helpdesk lösa på distans, men ibland kan problemet kräva ett fysiskt besök på verksamhetsstället. Då överförs ärendet till teamet för Närsupport.
Vår ambulerande närsupport verkar i hela Finland och ansvarar för nästan 800 verksamhetsställen, varav Hangö ligger längst söderut och Sodankylä längst norrut. Vi ansvarar för driften av verksamhetsställenas IT-utrustning, internetuppkopplingarna på verksamhetsställena samt övertagandet och integrationen av förvärvade bolag. Vi deltar i de många utbyggnaderna och flyttarna av läkarcentraler.
Du kan när som helst be om radering av uppgifterna genom att fylla i blanketten härmed. Fyll i de uppgifter som krävs (för- och efternamn samt e-postadress) och uttryck i fältet för fri text din vilja att radera informationen från vårt system. Tilläggsinfo om personuppgifternas behandling i Mehiläinens rekryteringsprocess hittar du här.
Under mina studier inom informations- och kommunikationsteknik rekommenderades jag Mehiläinens Helpdesk som ett bra ställe att börja en karriär inom IT.
Det bästa med mitt arbete är när jag konkret får lösa mycket olika och ofta även komplexa problem. Till vår vardag hör ett nära samarbete och aktiv kommunikation med de andra expertteamen inom IT.
Joni Vaittinen, IT specialist, Helpdesk, 1 år på Mehiläinen
Hos oss förenas andan hos ett tillväxtföretag med fördelarna hos ett stort, solvent företag. Hos oss får du arbeta i en dynamisk och ständigt utvecklande miljö där man satsar på digitalt skapande. Här är några av våra förmåner:
Majoriteten av våra experter arbetar med en hybridmodell som kombinerar distans- och närarbete. Teamen och arbetsuppgifterna är olika, så alla kan hitta den arbetsmodell som passar dem bäst. Vi värdesätter också möten ansikte mot ansikte och har därför satsat på trivsamma och moderna kontorslokaler på centrala platser i alla fyra städer.
Våra kontor finns på centrala platser i olika delar av Finland: I Helsingfors vid Kampens Narinkentorget liksom i Åbo, Tammerfors och Jyväskylä, alldeles i stadskärnan vid de bästa lunchplatserna.
Vi söker ständigt ytterligare förstärkning och särskilt begåvade experter som värdesätter våra verksamhetsprinciper och passar in i Mehiläinens arbetsgemenskap och kultur. Varje rekryteringsprocess kan skräddarsys efter behov, men nedan beskrivs hur den oftast ser ut.
Läkare och sjukskötare vill göra sitt arbete för att hjälpa patienterna. Vi utvecklar, bygger och underhåller lösningar som gör det möjligt för yrkespersoner inom hälso- och sjukvården att fokusera på sitt egentliga arbete. Våra digitala lösningar stödjer verksamhetsförmågan och skapar förutsättningar för tillväxt och internationalisering. Våra verksamhetsprinciper vägleder oss i en föränderlig värld.
Vi vill ligga i framkant när det gäller den tekniska utvecklingen och värdesätter allt som vi kan åstadkomma tillsammans med kunniga människor. Kompetensutveckling och kontinuerligt lärande är en nödvändig förutsättning för den snabba utvecklingen av nya och befintliga tekniker.
Vi satsar på lärande och med tanke på tidsanvändningen stöder vi deltagande i kurser, utbildningsprogram och coachning inom det egna området. Dessutom anses deltagande i konferenser, seminarier och andra evenemang vara en viktig del av utvecklingen av den egna kompetensen. Vi har årliga HR-processer där vi kartlägger den nuvarande kompetensen och önskemål om utveckling av lärande och den egna kompetensen.