

Loppukäyttäjäpalvelut tarjoavat IT-tukea Mehiläisen 40 000 työntekijälle. Loppukäyttäjäpalvelut koostuvat kahdesta tiiviisti yhteistyötä tekevästä tiimistä - Helpdeskistä ja Lähituesta.
Helpdesk toimii ensisijaisena yhteydenottokanavan teknisissä IT- asioissa ja palvelee kaikkia Mehiläisen sisäisiä käyttäjiä tarjoten IT-tukea ja palveluita etänä. Helpdesk palvelee laajasti eri palvelukanavien kautta: puhelimitse, sähköpostilla, Palveluportaalissa sekä chatissa. Viime vuonna Helpdesk ratkaisi huikeat 65 000 tukipyyntöä. Suurin osa ongelmista pystytään ratkomaan etänä Helpdeskin toimesta, toisinaan ongelma saattaa kuitenkin vaatia fyysistä käyntiä toimipisteellä, jolloin pyyntö siirtyy Lähituen tiimille.
Kiertävä lähitukemme toimii koko Suomen alueella vastaten lähes 800 toimipisteestä, joista eteläisin on Hangossa ja pohjoisin Sodankylässä. Vastuullamme on toimipisteiden IT-laitteiden toiminta, verkkoyhteydet toimipisteillä sekä ostettujen yhtiöiden haltuunotto ja integrointi. Osallistumme lukuisiin lääkärikeskusten laajennuksiin ja muuttoihin.
2 paikkaa
Helsinki, Olavinkatu
Jyväskylä, Yliopistonkatu
Turku, Humalistonkatu 1
Tampere, Hämeenkatu 6, 6 krs
Helsinki, Olavinkatu
Jyväskylä, Yliopistonkatu
Turku, Humalistonkatu 1
Tampere, Hämeenkatu 6, 6 krs
Voit milloin tahansa pyytää tietojen poistamista täyttämällä oheisen lomakkeen. Täytä vaadittavat tiedot (etu- ja sukunimi sekä sähköpostiosoite) ja ilmaise vapaaseen tekstikenttään halukkuutesi poistaa tiedot järjestelmästämme. Lisätietoja henkilötietojenkäsittelystä Mehiläisen rekrytointiprosessissa täältä.
Tieto- ja viestintätekniikan opintojeni aikana minulle suositeltiin Mehiläisen Helpdeskiä hyvänä paikkana aloittaa ura IT:n parissa.
Parasta työssäni on, kun pääsee konkreettisesti ratkaisemaan hyvin erilaisia ja usein monimutkaisiakin ongelmia. Arkipäiväämme kuuluu tiivis yhteistyö ja aktiivinen kommunikaatio muiden it-asiantuntijatiimien kanssa.
Joni Vaittinen, IT specialist, Helpdesk, 1 vuosi mehiläisenäLue koko uratarina






Meillä kasvuyrityksen henki yhdistyy suuren vakavaraisen yrityksen etuihin. Meillä pääsee työskentelemään dynaamisessa ja jatkuvasti kehittyvässä ympäristössä, missä panostetaan digitekemiseen. Tässä muutamia etujamme:
Suurin osa asiantuntijoistamme työskentelee hybridimallilla, jossa yhdistyy etä- ja lähityö. Tiimit ja työtehtävät ovat erilaisia, joten jokainen voi sopia itselleen parhaiten sopivan työskentelymallin. Arvostamme myös kasvokkain tapahtuvia kohtaamisia, minkä vuoksi olemme panostaneet viihtyisiin ja moderneihin toimistotiloihin keskeisillä sijainneilla kaikissa neljässä kaupungissa.
Toimistomme sijaitsevat keskeisillä paikoilla eri puolilla Suomea: Helsingissä Kampin Narinkkatorin laidalla samoin kuin Turussa, Tampereella ja Jyväskylässä aivan ydinkeskustassa parhaiden lounaspaikkojen äärellä.
Haemme jatkuvasti lisävahvistusta ja erityisesti lahjakkaita asiantuntijoita, jotka arvostavat toimintaperiaatteitamme ja sopivat Mehiläisen työyhteisöön ja kulttuuriin. Jokainen rekrytointiprosessi voidaan räätälöidä tarpeen mukaan, mutta alla on kuvaus siitä, miltä se useimmiten näyttää.
Lääkärit ja sairaanhoitajat haluavat tehdä työtään auttaakseen potilaita. Me puolestamme kehitämme, rakennamme ja ylläpidämme ratkaisuja, joiden avulla terveydenhuollon ammattilaiset voivat keskittyä varsinaiseen työhönsä. Digitaaliset ratkaisumme tukevat operointikykyä ja luovat edellytykset kasvulle ja kansainvälistymiselle. Toimintaperiaatteemme ohjaavat tekemistämme muuttuvassa maailmassa.
Haluamme pysyä aallon harjalla teknologian kehityksessä ja arvostamme mitä kaikkea voimme yhdessä saavuttaa osaavien ihmisten kesken. Osaamisen kehittäminen ja jatkuva oppiminen ovat välttämätön edellytys uusien ja olemassa olevien teknologioiden nopeassa kehityksessä.
Oppimiseen panostetaan ja ajankäytön kannalta tuemme osallistumista oman alan kursseihin, koulutusohjelmiin ja valmennuksiin. Lisäksi konferensseihin, seminaareihin ja muihin tapahtumiin osallistumista pidetään tärkeänä osana oman osaamisen kehittämistä. Meillä on vuotuiset HR-prosessit, joissa kartoitetaan tämänhetkistä osaamista ja toiveet oppimisen ja oman osaamisen kehittymiseen.