Mehiläinen Länsi-Pohjassa keskitetty puhelinpalvelu auki joka päivä

Lehdistötiedote 20.3.2019

Mehiläinen Länsi-Pohjan terveysasemilla on helmikuun lopussa aloitettu hoidontarpeen arvioinnin keskitetty puhelinpalvelu Kemin, Keminmaan ja Tornion asukkaille. Keskitetty puhelin palvelee joka päivä klo 7–21. Palvelumuutoksen tavoitteena on sujuvoittaa terveydenhoitoon liittyvää asioimista.

Uudistuksen myötä oman kunnan terveysaseman numeroon soitetut puhelut ohjautuvat keskitettyyn puhelinpalveluun, joka on auki joka päivä klo 7.00–21.00. Muutoksen myötä yhteyden saaminen terveysasemalle paranee ja asiakkaat saavat niin hoidontarpeen arvioinnin, ohjauksen kuin neuvonnan samasta numerosta.

Keskitetty palvelu mahdollistaa myös sen, että osa asiakkaiden yhteydenotoista voidaan hoitaa ilman ajanvarausta tai käyntiä terveysasemalla.

Kemiläiset, torniolaiset ja keminmaalaiset voivat edelleen soittaa oman terveysasemansa puhelinnumeroon, josta puhelut ohjautuvat keskitettyyn palveluun. Kiireellisissä tapauksissa otetaan yhteys akuuttiklinikkaan hoidontarpeen arviointia varten.