Palveluneuvoja Hammas Mehiläisen valtakunnalliseen asiakaspalvelukeskukseen Turkuun

Etsimme palveluneuvojia Hammas Mehiläisen valtakunnalliseen asiakaspalvelukeskukseen Turkuun.

Hammas Mehiläisessä pidämme huolta suomalaisten suun terveydestä ja rakennamme yhdessä parempaa terveyttä ja hyvinvointia. Asiakaspalvelukeskuksellamme on tärkeä rooli siinä, että asiakkaamme löytävät oikeat palvelut, pääsevät hoitoon oikeaan aikaan ja saavat sujuvan palvelukokemuksen.

Tässä tehtävässä pääset hyödyntämään suun terveydenhuollon osaamistasi erilaisella tavalla. Työssä yhdistyvät asiakaspalvelu, palveluohjaus ja suun terveyden toimialatuntemus asiakkaan sujuvan palvelukokemuksen varmistamiseksi.

Miksi tämä työ on merkityksellinen?

Palveluneuvojana olet tärkeä osa asiakkaan palvelu- ja hoitopolkua. Tuet asiakasta ennen vastaanottokäyntiä ja vastaanottokäyntien välillä varmistaen, että hän löytää tarpeeseensa sopivat palvelut ja että asiointi etenee mahdollisimman sujuvasti.

Kannustamme asiakkaitamme säännöllisiin hammastarkastuksiin, hoitosuunnitelmien mukaisten käyntien toteutumiseen ja pitkäjänteiseen suun terveydestä huolehtimiseen. Työssäsi pääset omalta osaltasi edistämään suomalaisten suun terveyttä ja hyvinvointia.

Tässä tehtävässä:

• Palvelet asiakkaita puhelimitse ja digitaalisissa kanavissa

• Varaat aikoja hammaslääkäreille ja suuhygienisteille

• Ohjaat asiakkaat heidän tarpeitaan vastaavien palveluiden pariin

• Neuvot ajanvarauksiin, palveluihin ja asiointiin liittyvissä kysymyksissä

• Huolehdit asiakastietojen ajantasaisuudesta

• Teet yhteistyötä Hammas Mehiläisen ammattilaisten kanssa

• Rakennat erinomaista asiakaskokemusta jokaisessa kohtaamisessa Mehiläisen arvojen ja toimintamallien mukaisesti

Tehtävässä menestyminen edellyttää:

• Suun terveydenhuollon koulutusta, hammashoitaja tai suuhygienisti

• Kokemusta asiakaspalvelu-, ajanvaraus- tai potilaspalvelutehtävistä

• Valmiutta palvella asiakkaita suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi

Tehtävä menestyt, kun sinulla on:

• Itsenäinen ja tavoitteellinen työote

• Asiakaslähtöinen ja ratkaisukeskeinen toimintatapa

• Valmius työskennellä nopeatempoisessa työympäristössä

• Erinomaiset vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot

• Kiinnostusta tukea asiakkaita heidän asioinnissaan sekä kannustaa pitkäjänteiseen suun terveydestä huolehtimiseen

• Hyvät tietotekniset valmiudet

• Halu oppia uutta ja kehittää omaa osaamistasi

Mitä tarjoamme sinulle?

• Vakituisen työpaikan kasvavassa organisaatiossa

• Mahdollisuuden työskennellä kokoaikaisesti tai osa-aikaisesti

• Hybridityömallin, jossa yhdistyvät työskentely Turun toimistollamme ja etätyömahdollisuus perehdytyksen ja osaamisen karttuessa

• Modernin ja ergonomisen työympäristön Turussa

• Kattavan perehdytyksen ja osaavan tiimin tuen

• Monipuoliset henkilöstöedut

• Palkkauksen yksityisen terveyspalvelualan työehtosopimuksen TP TES VR3 mukaisesti

• Mahdollisuuden kehittää osaamistasi ja rakentaa oman näköistäsi urapolkua Mehiläisessä