Ajanvaraus

Asiakaspalvelukeskus ja ajanvaraus

Yksityis- ja työterveysasiakkaat: 010 414 00*

Mehiläisen asiakaspalvelukeskus palvelee joka päivä klo 6-22.

Asiakaspalvelumme asiantuntijat auttavat mm. seuraavissa asioissa:

• Ajanvaraukset
• Neuvonta reseptien uusimiseen liittyen ja potilasasiakirjoihin liittyen
• Palveluneuvonta ja tiedustelut Mehiläisen palvelutarjonnasta
• Verkkoajanvarauksen ja Omamehiläinen–palvelun käytön ohjaus

Aamupäivisin jonotusaikamme saattavat olla pidempiä kuin muina aikoina.

Puhelinvaihde 010 414 0112

Puhelinvaihde auttaa, kun haluat olla yhteydessä Mehiläisen toimipisteisiin, potilasasiamieheen ja vastaanottaviin asiantuntijoihin. Aiempaan asiointiin liittyvissä asioissa voi soittaa vaihdenumeron 010 414 0112 lisäksi numeroon 020 33 4400.

Varatun ajan peruuttaminen

Esteen sattuessa peruuta aikasi viimeistään edellisenä päivänä ennen sovittua ajankohtaa OmaMehiläinen-sovelluksessa tai sähköpostitse ajanvarausvahvistuksessa olevan peruutuslinkin kautta. Voit myös peruuttaa ajan puhelimitse soittamalla asiakaspalveluun 010 414 00 tai perushintaisessa numerossa 020 33 4400. Puheluiden hintatiedot

OmaMehiläinen-sovelluksen terveyskansiossa näet kaikki tekemäsi ajanvaraukset ja edelliset käyntisi. Lisäksi näet kaikki edelliset käyntisi ja sinua hoitaneiden henkilökunnan tiedot.

Asiakaspalautteet

Lähetä palautetta sähköisellä lomakkeella.

Laskutus 020 33 4400

  • Työterveyspalvelujen laskutukseen liittyvissä asioissa voi soittaa vaihdenumeron 010 414 0112 lisäksi numeroon 020 33 4400.
  • Kuntapalvelujen laskutukseen liittyvissä asioissa voi soittaa vaihdenumeron 010 414 0112 lisäksi numeroon 020 33 4400.
  • Ostoreskontraan liittyvissä asioissa voi soittaa vaihdenumeron 010 414 0112 lisäksi numeroon 020 33 4400.

Sopimuskumppanuudet

Uusiin sopimuksiin liittyvissä asioissa voi soittaa vaihdenumeron 010 414 0112.
Voimassa oleviin sopimuksiin liittyvissä asioissa voi soittaa vaihdenumeron 010 414 0112 lisäksi numeroon 020 33 4400.

Puheluiden nauhoittaminen

Nauhoitamme puheluita asiakaspalvelijoidemme koulutusta ja laadun varmentamista varten. Nauhoitteita ei käytetä muihin tarkoituksiin eikä luovuteta Mehiläisen ulkopuolelle.

Puheluiden hinta

*Soitto numeroon 010 414 00 maksaa kiinteän verkon liittymästä ja matkaviestinverkon liittymästä 0,084 €/min. Muut 010-alkuiset numerot maksavat 0,0835 €/puhelu + 0,1669 €/min.

Varatun ajan voi peruuttaa soittamalla perushintaiseen palvelunumeroon 020 33 4400 tai OmaMehiläinen-mobiilisovelluksesta. Puhelu maksaa 0,084 €/min.

Jonotus on maksullinen.